←志愿者们从租车平台站点取车后，将5台车送到医疗队驻地。 通讯员供图
开篇语
他们奋战在街头，严防死守杜绝病毒入侵的可能；他们奔波在四方，筹集物资为疫情下的人们送去关怀与温暖；他们忙碌在生产线上，为企业复工复产作推力；他们守候在网络，尽心竭力为前线医护人员解忧助力。而平时，他们是普通的打工族、学生哥、街坊邻里，也可能是程序员、快递员和外卖小哥。他们在国家最需要的时候挺身而出，用实际行动演绎着众志成城的战疫决心。他们既是前线，又是后方，他们有着最平凡而高尚的称谓——志愿者。
即日起，南方都市报推出“战疫记录——我是志愿者”策划，记录广东志愿者在抗击疫情中的坚守与奉献。
50个红色心手标整齐地贴在陈言（化名）的笔记本上，每一个心手标都代表着在湖北战疫前线的广东医护人员的一条需求得到了解决，更代表着，后方有10万名志愿者无时无刻的关怀与支持。
除夕至今一个多月里，广东先后派出24批医疗队、2464名医务工作者入荆楚大地，驰援湖北。他们正和本地的医护人员并肩作战，日夜和死神争夺生命。在这群医疗队员身后，有这样一群“守群人”：他们通过群聊积极联络各方，以最快速度协调补给物资，也有一群人驱车穿梭在城市大街上，完成物资从最初的发出到最终的送达。
广东“守群人”： 一个心手标代表 解决一条需求
肩负起14个群的“守群”任务
陈言是广东团省委一名负责内勤的普通职员。2月11日起，为及时了解前方驰援医疗队需求，广东团省委和前线医疗队按医院等先后建立了34个需求微信群。陈言作为“群主”，肩负起其中14个群的守群任务，在980公里外的广州守护着两千多名前线“白衣战士”。
“省疫情防控指挥部有人在前线做保障工作，但面对两千多人，肯定顾不过来。所以我们就逐一建群直接联系、迅速响应，尽最大努力帮医护人员解决一些不便，让他们少分心。”陈言单位的负责人表示。
据了解，每一个需求微信群里除了团省委的工作人员、机关部室及事业单位主要负责人、前方医疗队成员、医院团委书记，还有省志愿者行动指导中心的工作人员。
每一天，由医疗队的联络员征集医护人员的需求，在微信群里提出，陈言一一做好记录，“然后，就是想办法解决，有的问题我们这边能直接解决，有的需要联动湖北当地团组织和志愿者一起来解决。”微信群联结起广东与湖北的志愿者，让前线的困难更快得到解决。
从建群那天起，陈言每天除去睡觉的时间，基本都在微信上“挂”着。为了不漏掉消息，她将所有群聊都设置了消息提醒，争取秒回，“前线医护人员时间太紧张，他们发出信息来，一般都是秒回，这样他们可以放心做其他事。”
寄过羽绒服也寄过短T恤
2月14日，气象预报湖北将气温骤降，多地会有降雪，广东医疗队员们没有准备足够的保暖用品。陈言和多方后勤工作人员紧急调配寄送了1125套羽绒服。考虑到降雪后可能出现的路面情况，大家又协调多方买了一批雨靴和鞋垫给到医疗队。广东省二医援湖北医疗队队长说：“武汉非常冷，雨夹雪，但收到了从广东寄来的羽绒服，心里暖暖哒！”
出乎陈言意料的是，2月24日队员询问起哪里可以购买纯棉短T恤、短裤。原来队员所穿防护服厚且闷热，需要有衣服在里面吸汗。了解情况后，陈言马上“接单”。经过讨论后，陈言建议大家将纯棉衣服改为速干衣，“因为防护衣不透气，纯棉的虽然吸汗但不容易干，在防护衣里面憋着可能会着凉。”
“这边还需要普通长筒雨鞋供工作时使用”“我们急需A4纸一箱！”“能不能给我们提供63个晾衣架？”“有没有防水运动裤？”……前线人员有需要但又不便通过前方指挥部协调的，就会在微信群里“求助”。
诸如此类细碎但不可或缺的需要还很多，每当前线人员发出一个需求，陈言都会仔细登记，尽最快速度帮忙解决。如果需求提出第三天还未彻底解决，陈言就会跟同事亮黄牌，“主要是提醒敦促解决，怕事情琐碎会漏掉”。
每“消灭”一个需求，陈言就会在本子上贴上一个代表志愿者标识的心手标，“其实每个需求里面往往还包含了好几项”。看着本子上50多个心手标，陈言很是感慨，以前她从未想到自己会和两千多名“白衣战士”紧密相连。
运送车辆，解决医护出行难
除了物资需求，陈言还会帮助医疗人员解决交通问题。此前，有医疗队员在微信群里发出这样的描述：“我们下班没有准点，医院离驻地较远，如果赶不上班车，要多等1个半小时甚至4个小时，医疗队往返医院和驻地多有不便。”“确实大大影响了休息。”陈言立刻将事情告知单位，一番周折后与某租车平台谈妥，调动平台在武汉本地车辆资源组建应急车队，保障医疗队员交通往返便利，解决了25辆车的需求。
2月15日，志愿者群发出招募5名“送车”志愿者的信息。很快，名额就被“抢”光了，余莎（化名）正是其中一名“抢”到名额的志愿者。2月16日早上10点，余莎准时来到集合地点和其他志愿者汇合。“原本计划下午1点才出发的，想到可能还会有其他人，就把时间提前了，也能早点把车送到。”
来到租车平台的王家湾取车点后，大家却发现车辆很难启动，“前一天下雪太冷，把发动机给冰住了。”其中两辆车还因一个多月没有使用，电量严重不足，需要重新充电。担心沌口取车点的另外两辆车会发生同样问题，大家分头行动，余莎和一名志愿者冯艳先行前往沌口提取另外两辆车。
中午12时许，车辆终于全部启动。大家顾不上吃饭，驱车直奔位于汉阳的中山大学附属第一医院医疗队驻地，45分钟后，志愿者将车辆送达。看到自己又帮上了一点忙，余莎感到十分高兴。
从2月12日开始，余莎就辗转于各个在建方舱医院，帮忙整理物资、铺设病床床单。每次前往方舱医院，余莎都会“全副武装”：穿上自备雨衣、戴上口罩，戴上替代护目镜的普通眼镜，“要保护好自己，如果感染了会占用一份医疗资源。”
武汉志愿者协助将物资送达
物资从广东购买再寄送十分不便，陈言和她的搭档便在网上寻找本地店家。武汉某运动品牌服饰店的店长沐沐听闻是为前线医疗队准备，二话不说开出最低价，开车送货到医护人员手中，并提出要送厚打底裤、袜子等。
这些天，她一直四处奔波。“还需要哪些生活物资我去商场要一下”“我再去找批发市场的人，仓库有横杠杆，可以给医护人员晾衣服”“我可以开车送到，包送！”甚至医生出行有需要，她也张罗着帮忙。
和沐沐一样四处奔波的还有武汉本地人冯艳。受距离限制原因，有些问题的解决须依靠当地团委和志愿者。在不少湖北兄弟单位所建的志愿者群里都能看到冯艳的名字，只要有任务，冯艳都会积极报名。
2月16日，冯艳也参与了为广东医疗队“送车”的任务。从1月末开始，冯艳开着自己的车辆辗转于武汉国际博览中心的物资存放点和各处医院、隔离区之间，帮忙运送物资、分派物资。每当冯艳在接收区域看着医护人员拖着疲惫的身躯出来时，她都感受到太多的感动与心酸。
“其实，到底能帮上多大忙，我们心里也没底。但能做一点小事，我心里就觉得自己对得起武汉，对得起千里迢迢来武汉帮忙的人。”武汉志愿者领队熊友明，在日记本上记录下日常。
在广东，截至3月2日，参与疫情防控的上岗志愿者有99977人，报名118817人，“还有很多项目没来得及在系统发布，直接就干了。”
统筹：南都记者 李陵玻 叶孜文
采写：南都记者 叶孜文
实习生 张楚昕 通讯员 岳青
