1月12日下午，省政协十二届三次会议的分组讨论上，医卫界30多名政协委员就医患关系等话题展开了讨论。 南都记者 程洋 摄
1月12日，广东省政协十二届三次会议举行。在当天下午举行的分组讨论上，医卫界30多名政协委员就医患关系、医保制度、疾病防控等话题展开了讨论。针对医患矛盾，成立第三方医患调解部门是各方共识。第三方医患调解部门由权威专家组成，让患者方信任。有委员建议，对于无理医闹伤医要高压管控，零容忍，对医疗机构和医护人员进行暴力、辱骂等伤害人身安全行为者，将其纳入征信系统。
针对医患关系紧张
建议将辱医伤医者纳入征信系统
讨论刚开始，广东省政协委员、湛江中心人民医院神经外二科科主任徐力首先发言，将话题引向近来颇受关注的医患关系，大有“不吐不快”之感。
今年省两会，徐力带来的两个提案，都是关于医患关系。他表示，医患之间关系，实际上两者是命运共同体，无患者，医者何用？无医者，患者如何治病？医患本是一家人，共同承担着战胜病魔的重任，但是最近发生的一些医疗纠纷，将医患关系再推向紧张，这是一个双输的局面。
作为一名来自临床一线的医生，徐力表示自己也经历过医疗纠纷、医闹，感触颇深。“医生是国家医疗政策执行者和各种疾病诊疗规范操作者，直接面对病人。如果医患之间失去信任，医患纠纷就难以解决，甚至产生伤医杀医等极端事件。”徐力说。
与会委员大多认为，当前医患关系紧张的主要原因，关键在医疗资源分配不平衡。同时部分医生缺乏沟通技巧，态度不好导致医患关系紧张，医患沟通要避免冷、硬、推。而针对医患矛盾，成立第三方医患调解部门是各方共识。第三方医患调解部门由权威专家组成，让患者方信任。
要解决看病难、看病贵的问题，徐力建议，当地（地级市）卫生行政部门主导，由高水平医院牵头，组建专题项目领导小组，设立组织架构、管理制度、操作流程、规范化管理。将全科、各种专科诊疗规范，特别是急救、重病、大病救助体系建立起来，解决看病难的问题。同时，加快区域内“互联网+健康管理”，通过医联体（专科联盟）建设，特别是技术下沉、制度、流程的管理帮扶，提高区域内整体医疗水平；通过“互联网+医疗质量控制中心”进行管理，实时掌握病人的急诊抢救、康复理疗、回访、预防指导等质量情况，存在问题可以马上整改。
对于无理医闹伤医要高压管控，零容忍。他建议对医疗机构和医护人员进行暴力、辱骂等伤害人身安全行为者，将其纳入征信系统。
针对医保宣传不够清晰
呼吁设立“医保宣传日”
“医患关系紧张的另一面，也与医保宣传有关，当前社会医疗保险内容宣传不够清晰”。徐力希望设立“社会医疗保险宣传日”，增加群众对基本医疗保险的了解，包括报销比例、报销项目、报销额度等。建议引导群众购买补充商业医疗保险。“其实国家基本医疗保险的支出已经很有压力了，再提高报销比例不切实际，特别是经济发达地区，更加适合购买补充商业医疗保险，把这种预防放在生病前，才能令群众看病消费明明白白。”
医保之外，引导群众购买补充商业医疗保险，广东省政协委员、省肝脏病学会秘书长、南方医科大学南方医院消化内科主任医师白岚持类似观点。她告诉南都记者，医保要做大力的宣传，保基本、保基础，逐步进行升级和扩展，要让群众理解医保费用是有限的。“应该尽量去撬动保险的一些功能和机制，尤其是商业保险。医保费用能否拿出一小部分投入到医保人员去参加一些商业保险？”
