专题
疫情发生后，农行珠海分行积极响应企事业单位和广大市民金融需求，保障金融服务“不断档”“不打烊”。同时通过推出贷款展期、贷款宽限期、调整结息周期等举措，加速珠企复工复产。
有速度，
“绿色通道”确保金融服务及时到位
自新冠肺炎疫情暴发以来，农业银行珠海分行立即启动了支持疫情防控和企业复工复产的绿色通道。
对政府职能的紧急划拨需求即时响应。在了解到珠海市社保局急需支取机关养老周转金等资金的情况后，农行珠海分行紫荆支行的六名员工主动请缨，其中两名工作人员前往社保局收取转账支票，四名工作人员则在支行等待处理相关业务，最终确保了社保资金的正常运转，第一时间帮助客户解决难题。春节值班期间，该行紫荆支行、斗门支行等机构以专人专柜完成了30余笔近5000万元的紧急资金划拨。
对企业的资金需求确保及时到位。为支持抗疫，中国人民银行设立专项再贷款额度，支持金融机构向疫情防控重点保障企业提供低利率信贷资金支持。这项政策出台后，农行珠海分行迅速全面摸查企业需求，第一时间与相关企业进行对接，在短时间内完成了粮油公司2000万信用贷款的授信和首期贷款发放。
像粮油公司一样受益于农行珠海分行高效服务的还有不少本地企业。该行仅用1天多的时间完成了横琴某公司4600万元贷款审批和投放，确保了该公司天然气款的按时支付，有效保障横琴及周边区域的能源供应；开辟疫情账户“绿色通道”，该行用时1天为珠海市汇通达医药有限公司办理了异地久悬户销户业务，确保300万税银通贷款次日到账。截至3月末，珠海农行贷款较年初新增37亿元，有效保障企业的复工复产和个人的金融需求。
把“救急救命”的钱高效精准地送到企业手中，这看似常规的工作，其实很考验银行的内功。“对参与抗疫、有融资需求的企业，我们会第一时间与企业沟通，根据企业情况迅速给出融资方案，并通过内部‘急事速办、特事特办’的高效联动，采取平行作业、限时办结等一系列举措，让信贷效率大幅提高。”农行珠海分行相关负责人说。
显温度，
与中小企业和个人共克时艰
疫情期间，中小企业最大的危机来自资金压力，一旦现金断流，面临的可能就是破产倒闭。针对这一情况，农行珠海分行第一时间推出三大措施，帮助中小企业渡难关、克时艰，有序复工复产。
首先是放宽了业务展期的办理。对于因疫情导致复工受限、资金周转短期困难、无法到期还贷的客户，该行均给予了贷款展期，并将客户名单上报总行，申请维持其贷款风险分类和客户评级不下调，避免对企业在其他渠道融资时产生负面影响，支持企业复产复工，尽快回复正常经营。
其次是批量给予小微企业贷款宽限期。对于在疫情发生及之后一段时间到期的小微企业贷款，该行根据客户申请，给予一个月的贷款宽限期，减轻小微企业的还贷负担。
最后是调整结息周期。此前，贷款企业大多采取按月结息的付息方式，对于贷款余额较高、利息金额较大的企业，该行调整了部分客户的结息周期，支持企业优先将资金用于抗疫和恢复生产，把结息周期调整为按季度或按年结息，帮助企业度过这一特殊时期。
截至3月底，农业银行为48户企业办理延期还贷，金额近5000万元。同时，针对出现还贷困难的个人，该行采用先行延期1个月还款的策略，全力保全个人征信，有效缓解了个人还款的压力。涉及贷款近2500笔、金额合计约4亿元。
拓广度，
线上线下24小时金融畅通
疫情，是试金石更是磨刀石，疫情暴发后，为保障人民群众的金融需求，“线上＋线下”已成为该行在非常时期提供服务的标配。
在线上，农行依托掌上银行实现了超过98%的业务在线办理，针对春节期间差异化的转账需求，在人民银行统一指导下，放开小额支付系统交易限额，支持客户100万元以上的转账实时到账。除原有的网捷贷等线上贷款产品外，还新上线“药商ｅ贷”，积极对接医保管理部门、医药交易平台等机构，全力满足药商在疫情期间批发、销售的信贷需求，支持医疗卫生防疫工作开展。新上线“市场ｅ贷”，满足蔬果供应、防疫器械批发等与人民群众生活、防护物品供应密切相关的专业市场类客户的资金需求。上线“农行+便民服务平台”，联合供销优品为企事业单位配置保鲜柜，便于个人在线购买蔬果生鲜等日常生活用品，实现无接触配送。
在线下，通过采用24小时应急值守的方式，该行各分支机构均安排紧急联系人，为有紧急支付、借贷需求的企业，及时完成新增授信审批，复工初期，该行对外营业网点数量始终保持同业前列，并领先同业至少7天实现了营业网点全面对外营业。同时推出“人才贷”等产品，对接人力资源等部门，全力服务珠海各类人才的创业需求，大力支持受疫情影响的人才创业项目渡过难关。
疫情不止，战“疫”不停。在疫情防控的关键时期，面对接下来全市稳步推进的企业复工复产，农行珠海分行将会把疫情防护措施和各项金融服务工作落到实处，筑牢金融防疫城墙，为打赢新冠肺炎疫情防控阻击战贡献更多力量。
文/李洁琼 杨杰
制版：易福红 邹虹香 吴依兰
