供电人员正在为上川岛驻岛部队进行内部用电检查。 谢锟 摄
近日，江门新会局开展查处窃电专项行动，全力维护正常的用电秩序。 黄佩婷 摄
国庆中秋佳节临近，正当人们准备与家人团聚时，南方电网广东江门供电局的供电人们正马不停蹄地全力以赴做好保供电工作。他们或许在交通枢纽、百货商圈，又或许在旅游景区、海边海岛，甚至大山深处，江门供电人在不同的地方，在不同的岗位上，守护这座城市的用电安全，守护这座城市的万家灯火。
佳节来临 全力以赴保供电
作为世界文化遗产之一，开平碉楼国庆长假都会吸引众多游客前来旅游参观，安全用电不能放松。近日，江门开平供电局供电人员针对景区特点，提前检查整个景区的设备安全状况，与景区工作人员沟通协调每个活动保供电，确保满足活动现场的用电需求，并组织党员义工服务队上门为景区开展了用电“问诊”，加大安全用电宣传力度，对景区用电安全、供电可靠性提出合理化建议，保障假日期间的“用电无忧”。
无独有偶，近日鹤山市古劳水乡重新打造后再度开放。9月24日早晨，江门鹤山供电局古劳供电所客户服务班班员易伟壮与同事来到古劳水乡旅游区周边忙碌起来。他们不仅加强对古劳水乡旅游区的排查巡视，排除安全隐患，还在综合特殊天气等因素的情况下，全力做好了线路运维工作，迎接即将到来的旅游旺季。
节日期间，江门供电局将持续认真贯彻落实保供电各项工作部署和要求，应急工作体系保持待命状态，确保“双节”期间保障重要场所、客户和民生安全可靠供电，让广大市民欢度一个“电力十足”的中秋、国庆佳节。
整治窃电 维护用电秩序
维护用电秩序是江门供电人重要的工作。
近日，新会供电局会城供电所联合江门供电局供电服务中心检定班开展查处多起窃电案件，为企业挽回损失，维护正常的用电秩序，营造良好的供用电氛围打下坚实的基础，对偷电、窃电行为起到了较好的震慑作用。
此前，会城所计量用检工作人员通过计量系统和现场检查发现某些电表的电压出现异常，遂对其进行初步检查，发现存在窃电现象。在初步掌握相关证据后，会城供电所联合江门局供电服务中心检定班一同前往现场展开查处。
在查处过程中，除了采用观察塑封、测量电流电压等常规方法外，供电服务中心检定班还利用了相关信息化手段，精确地确定了电表表盖被打开的次数以及开盖时间，为确定用户的窃电事实以及后续的电费追补提供了精准有力的证据。
面对铁证，用户承认了其窃电的违法行为，并当场签收《广东电网公司用电检查结果通知书》、《广东电网公司用户违约用电、窃电通知书》等资料，承诺接受相关处理。
智慧赋能 机器人为供电人减负
近日，江门供电局供电服务中心党团员突击队自主开发的智能机器人“小智”在大客户服务二班正式上线应用，大幅提高了业扩计量物资管理工作效率和资产全生命周期实时状态的准确性，把班组的宝贵人力资源从繁琐重复查询录入等工作中解放出来，平均每月可节省约60个工时，平均每个工作日替代0.5个人工，班组业扩计量物资管理效率大幅提升。
据悉，业扩计量资产管理工作时限要求高，流程环节多，资产分布点多面广，在班组人员外勤工作满负荷的情况下如何动态跟踪每一个计量物资的状态，同时避免人为录入差错，成为业扩计量资产管理亟待解决的重要课题。
智能机器人“小智”运用虚拟流程自动化机器人技术，替代班组人员进行重复性、低价值的固定性流程化操作，减轻班组人员负担，避免人为差错。并申请发明专利2项、软件著作权2项。
接下来，供电服务中心将继续提高班组党团突击队攻关解决业务难题的能力，践行提高工作效率就是“为客户创造价值”的服务理念。继续开拓思维，力争中心班组重复工作全部实现机器人自动化操作替代，推动中心一线班组减负走深走实。
军民鱼水 为部队解决用电问题
9月9日，台山供电局接到上川岛驻岛部队的请求，希望供电部门能为其提供技术支持，解决其部队内部供电的问题。台山局立即组织相关技术人员来到部队驻地，为部队进行了全面的内部用电检查。
由于用电设备一年四季受恶劣天气和高盐度环境影响，逐渐出现了各种问题，部队运维人员在处理这些故障的时候往往无从下手。针对部队出现的用电问题，台山供电局立足于服务军事能源建设发展的职责和使命，着眼于边防部队所需和急需，结合支部联建开展上门设备试验和状态监测，帮助部队认真检查线路设备的运行情况，协助解决用电问题，同时为部队的运维人员开展培训，指导军营用电设施的检修维护，提供专业技术支持和供电保障，让部队用上“放心电”。
用电问题逐步解决，台山供电局的优质服务让部队负责人连声称赞。“军民鱼水，亲如一家”，广大供电人们为促进军民团结添砖加瓦。
人物
供电人劳超斌：
一名普通的营销业务员
◎倾听客户的声音
某日凌晨四点，熟睡的劳超斌被一个陌生电话叫了起来。电话那头传来一个熟悉又紧张的声音：“有人来偷电了，快来救我！”
劳超斌是开平三埠供电所一名普通的营销业务员。入行21年的他听到“偷电”二字，猛地从床上坐起。电话那边的是三埠供电所用电客户关老奶奶。关奶奶说，“我家这几天怎么电费这么高，肯定是有人来我家偷电，我总听到半夜外面有声音响动，是贼来啦！”关奶奶一口咬定是偷电贼在作祟，劳超斌安抚道，“您先别着急，电量变化应该是正常的，请您先休息，我待会去你家看看。”
天亮上班后，劳超斌带上客户服务单和工具，直奔关奶奶家里。经过一番检查，他说，“关奶奶，您说屋里灯光发黄，我们测量了电压，检查了家电设备，并没有贼，鉴定一切正常，请您放心。”听到这，原本紧锁眉头的关奶奶总算露出了笑容，“以后遇到用电的事情，直接打电话给你就对了。”原来，常年独居的关奶奶喜欢聊天，一有用电问题就会不分昼夜地给劳超斌打电话，然后又聊聊家常，有时一聊就一两个小时。而劳超斌却像朋友一样敞开心扉，静静地倾听老人家的故事。
面对前线基层的客户，清晰交流并解决对方用电需求，是供电人员的基本功。劳超斌说，倾听客户的声音，早已成为他的职业习惯。
◎人民电业为人民
开平市三埠地区的鱼塘养殖、贫困户、低保户，这些生活濒临困难的群众每个月能免费享受15度电，但他们中的很多人，并没有意识到这个用电优惠政策的存在。为帮困难户们办理好免费用电，无论天寒还是地暖，劳超斌都会走遍所负责的272户困难家庭。
2019年秋天的一天，劳超斌走访三埠簕冲，得知村里一贫困户女主人已搬走。他马上到村委会了解，原来这位女主人已嫁到台山一个偏远小镇。隔日一早，劳超斌驱车百里，来到位于山脚下的镇上，四处打听，终于找到女主人的家。劳超斌不仅帮她办好了免费电，还顺便检查了家中用电情况。等女主人从屋内拿来鸡蛋想表达感谢，劳超斌却已坐上摩托，挥手离开了。
2019年底，劳超斌女儿小茜出生了。新成员的加入并未改变他对供电工作的投入。每日六点刚过，劳超斌就起床开始新的一天，帮小孩喂好温热的牛奶，然后返回供电所里上班。直到屋外华灯初上，劳超斌才放下忙碌的工作，回家与家人共享天伦。
身为电力人，要坚守人民电业为人民的初心，心中要有社会主义扶贫建设的使命感。2019年夏天，劳超斌向党支部递交入党积极分子申请书。他说，想继续走进乡下基层，走到农村邻里，去走访贫困户，去了解他们用电需求，这是一片值得用心研究的用电普查新天地。
文：罗忠明 钟艳珍 张婉婷 谢锟 梁嘉淇 张丽娜 许湘粤
制版：黄亚岚 肖美连 丰卫平
