服务队上门登记排查。
↑服务队给居家隔离户送去生活物资。
人物
郑雪梅：三乡镇平岚东村党总支部委员、平岚东村村民委员会委员。
在三乡镇平东村，时常可以见到这样一群人，他们身着马甲走街串巷，为居家隔离观察人员送去大包小包的生活物资，甚至帮忙扛煤气罐、倒垃圾，他们就是平东村党员服务队。自新型冠状病毒感染的肺炎疫情阻击战打响以来，他们主动承担起服务居家隔离人员的工作，除了每天上门测量、登记体温外，为他们采购生活物资并送至家门口。
减少人员接触
主动承担隔离户服务工作
平东村党员服务队共有五人，郑雪梅是服务队的一员，每天的工作除了和同事们一起在村子的出入口为进出人员测量体温、办理出入证、复工证明等，还得深入到每家每户排查，“村里的出租房很多，排查任务很重，目前我们已排查了自建房765间、2295人，商铺456间，出租屋905幢、6066人，无物管小区6个、1023人”。
从大年初二起郑雪梅和队员们多了一份工作，为居家隔离人员采购生活物资，为此他们每天工作12小时以上。据了解，截至2月10日，平东村登记由疫情发生地到三乡的人员累计186人，所有没有小区管理的居家隔离观察人员，其隔离期间的生活需求都由平东党员服务队协助解决。从2月5日至今，他们负责的共有22户、约68人的居家隔离生活。
郑雪梅告诉南都记者，春节前村委会工作人员就开始在村里张贴防疫海报，向村民讲解防疫知识。“大年初二，我们在工作群中发布了到岗信息，大家都知道接下来要做什么工作，所有人都准时回到单位，分工协作。在领取登记表格、资料后，就开始了相关工作。考虑到病毒的传染性，我们五名党员主动承担起居家隔离家庭的跟进工作，尽量减少工作人员和居家隔离人员的接触，居家隔离户微信联系工作基本上由我负责，采购和配送物资，一般会有1至2人和我一起去，此外我们还要负责封路口、设卡点、排查等工作，尽管工作繁重，所有人都毫无怨言”。
从大年初二起至今，郑雪梅跟进联系的居家隔离家庭共47户，目前不少家庭已解除隔离。南都记者在郑雪梅的手机微信里看到，所有跟进的居家隔离人员都分好了类，解除了隔离的人员在名字后面注明“解除”，正在隔离的人员在名字后面注明“防疫”，“这样能清晰知道跟进家庭的情况，方便开展相关工作”。
为居家隔离户当起“保姆”采购生活物资
新冠肺炎疫情，让繁华的三乡也变成了万人空巷，大家都怕接触陌生人。“大家对病毒的警惕是好事情，但也给我们的工作带来一定的困难”。在排查登记工作中，郑雪梅和同事们时常遇到“错报”“少报”“漏报”的情况，“不少从疫区回来的人可能是担心‘歧视’，又或是其他原因，故意少报人数，明明一家人自驾从疫区回来，报给我们的只有一人；有的家庭仅上报孩子一人，我们当时就在琢磨，一个孩子怎么可能在这种情况下从疫区返回三乡，这些数据肯定有问题”。
为了更准确掌握相关情况，郑雪梅和同事们加班加点综合各个部门的信息。通过教办了解到湖北籍学生的情况，从学生入手了解整个家庭的活动轨迹；通过工作单位了解相关人员的出行记录；再综合镇疾控中心反馈的相关资料，反复通过电话核实、比对，确定人数，并掌握出行交通工具、日期等，慢慢把资料统计、汇总起来。“经过反复核实，此前‘错报’‘少报’‘漏报’的人员也一一补录登记起来，有次我们从5名已登记的隔离人员入手，共发现了四五十名随行人员”。
为了保障隔离家庭生活供给，郑雪梅他们从春节起为隔离人员采购生活物品，“我们每天上午发微信问他们有什么需要买的，身体情况怎样，下午再回访一次。我们不仅要掌握他们的健康情况，更要保障他们隔离期间的正常生活。”收到清单后，郑雪梅他们便开始东奔西跑采购。每次采购，郑雪梅都会用微信与对方沟通确认，有些物品需要跑菜市场、超市等多个地方才能买到；有隔离者要求买口罩，可外面“一罩难求”，他们便从自己仅存不多的口罩里拿出几个送给他们；居家隔离人员家里煤气用完了，工作人员二话不说将满瓶液化气扛到家门口。“最难的是去医院替他们买药，有些隔离者有服药的，但这些药只能在医院开，我们要联系医生，然后上门拿医保卡、病例等材料，再到医院开药，送上门时会提醒看清楚开的药品、分量对不对，如果不对还得再跑一趟”。
最让郑雪梅记忆深刻的是，某天一个居家隔离人员向她反映，家中有一人体温很高，用体温计测量达39摄氏度多，“我们当即联系了疾控中心的医生，医生表示一般情况下体温都不会这么高，疾控中心的人手也比较紧张，让我们先过去看一下什么情况再汇报”。挂了电话，郑雪梅和另外一名同事穿上一次性雨衣、戴上手套，拿上体温枪便赶往这名隔离人员家中。
赶到该隔离人员家门口，按了许久的门铃都没人应，郑雪梅有些担心，不停敲门后依然没人开门，又找来保安帮忙，过了五分钟左右才有人开门，原来这户人家正在打麻将，没有听到敲门声。“量体温时同事提醒我家里有小孩，不要靠太近，他去量体温就好了，同事的关心也让我很感动。经过测量后，每个人的体温都正常，他们说可能是家里的体温枪坏了，虽然是虚惊一场，现在想起来还是有些后怕”。
两岁儿子每天等待妈妈回家
疫情期间，郑雪梅还会和其他工作人员一起到一线站岗，挨家挨户上门宣传。由于经常要服务居家隔离者，在走访排查时，他们会受到一些异样的目光。服务队五个人会相互安慰、相互鼓励。“有时候我们下村排查登记，我们握过的笔，有些人都不敢碰；有时候稍微靠近他们，就会拿消毒药水往我们身上喷，因为我们接触过太多的陌生人，尤其是居家隔离者。”
“刚开始我也有些担心，家人给了我很大的支持，叮嘱我多穿衣服、做好防护、注重营养”。虽然郑雪梅家就在本地，但时常忙得无暇顾及家人。因为想念家中2岁的儿子，前几天郑雪梅忍不住和儿子视频。一看到妈妈，儿子便隔着手机屏幕求抱抱，听到儿子的哭求，郑雪梅也忍不住哭了。
“这段时间每天早上七点半就出门，孩子还没睡醒。而以前早上起床都是我给他穿好衣服，陪着他吃完早餐，再交给爷爷奶奶照看。前段时间，孩子睡醒后看不到我，都会哭着找妈妈。一天工作下来，回到家中已是晚上九、十点钟。没有太多时间陪伴儿子，每次听到儿子要我抱抱，我都很内疚”。
让郑雪梅暖心的是，无论多晚回家，儿子都会等她回家后才睡觉，“还会贴心问我吃饭了没，我有时会给他带一块小蛋糕、一根棒棒糖，他都会让我先吃。虽然会在工作中遇到异样的眼光，甚至是碰壁，有了家人的支持、关心和理解，这些困难都算不上什么”。
和郑雪梅一样，五名服务队员均已成家，其中三人是二孩家庭。尽管如此，他们也从未停止过战“疫”的脚步。“来自群众的感谢，是我们工作最大动力，我们和大家一样，也害怕病毒，但是我们不会退缩”。
