东莞市民服务中心。南都记者杨静雨 摄
大朗镇政务服务中心日前率先完成5G网络覆盖，推行“5G+政务服务”。通讯员供图
近日，大朗镇政务服务中心率先完成5G网络覆盖，推行“5G+政务服务”。市民办事可以率先体验到5G技术，更快速便捷。仅需几秒就可以完成办事材料上传，享受到高速稳定的“秒办事”体验。
今年3月9日，东莞完成了政务数据大脑项目初验，完成一湖四平台、数据分析应用、数据标准等内容的建设工作，汇集的政务数据资源目录由启动初期的2400个增至6438个，汇集数据总量由14亿条增至56.44亿条，目前，已具备数据采集接入、汇聚、治理及支撑应用等服务能力。
“让在线办理、零跑动逐渐成为办事的常态。”今年东莞两会期间，东莞市政务服务数据管理局党组书记、局长李志军表示，今年实现市镇两级政务服务事项100%网上可办、100%最多跑一次，并通过数字政府建设更好地服务于民生与产业发展，以数字化助推社会治理现代化。
“5G+政务服务”上线
大朗镇政务服务中心在政务服务大厅设置“5G政务服务体验区”，市民可使用已接入5G网络环境的平板电脑，快速查阅“政务公开”、“办事指南”等政务信息，也可使用“粤省事”“粤商通”等移动政务服务平台办理各类政务服务事项。同时，市民可在大厅通过微信公众号进行预约取号，通过5G网络实时发送、接收、查询叫号信息，业务衔接更顺畅，实现“零延时”，大大提升进入大厅取号办事的体验感。
据介绍，大朗镇政务服务中心将探索建设基于5G环境的“不见面审批”服务，对于不便到现场的办事人，通过连接5G网络的方式，实现“5G+远程办事”。通过远程咨询导办发起申办，视频通话解答办事过程中的疑问、进行身份确认，利用高速网络加快预审办事材料、传送办理回执等。
南都记者从东莞市政务服务数据管理局获悉，推动以5G、物联网等为代表的新型通信网络基础设施应用，是东莞持续加强政务云承载能力、打造以人工智能为代表的技术中台和区块链基础服务平台的方式之一。
接下来，该局将依托政务数据大脑，实现数据汇聚共享，加快完善智慧城市运行中心（IOC）建设，以IOC为龙头，全面打造“响应政府”，实现城市治理精细高效。
84.73%政务服务事项已可网上办
在今年3月9日，东莞就完成了政务数据大脑项目初验，完成一湖四平台（即数据湖、大数据基础平台、大数据汇聚平台、大数据治理平台、大数据服务平台）、数据分析应用、数据标准等内容的建设工作，汇集的政务数据资源目录由启动初期的2400个增至6438个，汇集数据总量由14亿条增至56.44亿条，目前，东莞已完全具备数据采集接入、汇聚、治理及支撑应用等服务能力。
据悉，政务数据大脑已汇聚了用水、用电、用气、公积金、出租屋、社保、“莞e申报”、“二标四实”、“粤康码”等数据信息，数据总量已超过50亿条。今年要达成100亿条的任务，将纳入市场监管、民政业务、交通行业、自然资源规划使用、生态环境监管执法、商务贸易发展、产业经济发展等各行各业相关数据，基本覆盖全市各个业务职能部门。
截至6月8日，东莞全市共有依申请政务服务事项2796项，网上可办事项2369项，网上可办率84.73%，全程网办事项1176项。在自助终端方面，目前全市共铺设383台“莞家政务”自助终端，累计上线事项137项，计划年内实现本地便民服务突破200项。
“东莞企业和市民在办事时需要提交的办事证明材料将越来越少，在线办理、零跑动逐渐成为办事的常态。”6月13日，东莞市政务服务数据管理局党组书记、局长李志军在两会时表示，市政务服务数据管理局将全面提升政务服务效能，今年实现市镇两级政务服务事项100%网上可办、100%最多跑一次，并通过数字政府建设更好地服务于民生与产业发展，以数字化助推社会治理现代化。
在民生服务方面，通过接入教育、卫生、文化、体育、社会服务等城市各方面的民生服务资源数据，实现整个城市民生事业服务资源的全景概览。另外，通过对各类民生服务资源的统计分析，为未来城市的公共服务资源配置提供支持。
在经济运行方面，宏观上，通过政务数据大脑汇聚整合工信、商务、统计、财政等部门经济数据，进行集中、融合、统计分析和展示，从经济指标、行业发展、镇街（园区）经济和战略新兴产业及人才计划共4个主题展示东莞市宏观经济态势，更好地反映整体宏观经济发展趋势和变化。通过趋势分析，判断下季度乃至更长一段时间的经济指标走势，并根据因素的可塑性提出可操作的建议。
延伸阅读
“保姆式”代办服务
创造了审批新速度
今年以来，为推动重大产业项目快速落地，东莞对投资额10亿元以上的招商引资重大产业项目，由市有关部门明确1名服务专员，1名代办专员，负责项目审批服务工作，为企业提供更加专业、高效的全流程代办服务。通过为重大项目提供“保姆式”代办服务，东莞许多受疫情影响的重大项目快速启动，创造了审批新速度。
“在东莞市民服务中心建设工程区、水乡功能区政务服务中心设立了代办服务点，为重大项目企业从项目招投标、项目分期报建等全过程提供提前介入服务，将‘等企业’变为‘追企业’，全速提升审批效率。”东莞市政务服务数据管理局相关工作人员介绍，目前，已为全市26个重大项目提供代办服务63次。
中堂华迅电子科技项目是中堂镇的重大项目，原计划春节后开始施工，但受疫情影响工期延迟。水乡功能区政务服务中心的代办服务点主动了解项目需求，调配专业代办专员，为项目提供代办服务，协助指导整理报建材料，并协调审批部门提前对核心材料预审，在项目提交材料的当天就完成报建手续，顺利动工。
石碣新领域工业项目为增资扩产，申请容积率和建筑限高调高，但涉及历史问题较多，资料上报多次不过关。市自然资源局了解后，立即靠前服务、贴身指导。4月25日重新组卷后，项目仅1个工作日完成审批。
疫情防控进入常态化以来，做好“六稳”“六保”成为关键，东莞不断深化工程建设项目审批制度流程再造，大幅提升创新审批服务，通过业务整合、并联审批、容差审批、代办服务等，为投资“松绑”。
采写：南都记者 杨静雨
