作为金融重镇，深圳一直是金融知识普及宣讲和消费者权益保护的排头兵。今年以来，工行深圳市分行积极践行“金融为民、教育为先”工作理念，聚焦“一老一少”、新市民等重点人群，通过“请进来+走出去、线上+线下、集中式+常态化”相结合方式，组织开展一系列接地气、有特色的“同心圆”消保宣教活动，金融消费者教育和权益保护主题更是频出新意，多措并举做实、做细、做真金融教育示范基地宣教工作，让宣教传播的春风拂面，温暖每一位金融消费者。
“同心圆”树消保品牌：描绘消保宣教“新风尚”
工行深圳市分行全新打造并推出以守护客户权益为圆心，全行上下凝心聚力、银客和谐发展的多维立体化消保“同心圆”品牌，精心设计制作了消保宣教专属logo和卡通形象（工小卫），致力于用心、用情守护金融消费者的合法权益。开发制作了文化衫、帆布袋、贴纸、手机支架、雨伞等系列文创周边，并在宣传折页、宣传小册子、宣教视频等宣教素材中融入该行专属消保宣教logo和卡通形象，以新标识树立品牌，持续增强该行消保宣教的感召力和影响力。
主题快闪燃动新市民：绽放消保宣教“新活力”
在今年“金融联合教育宣传月”活动期间，工行深圳市分行通过开展“携手新市民共画同心圆”主题快闪活动，展现了金融教育宣传的风采风貌。在深圳市金融教育示范基地、深汕特别合作区支行等地标场景或特色网点，以来深创业者、老年人、学生等新市民崭新视角为切入点，通过歌唱、舞蹈、国风汉服、朗诵等形式演绎，倡导新市民积极传播正能量，绽放金融教育宣传的活力和风采。
宣教角牢筑保护墙：探索消保宣教“新形式”
所谓润物细无声。近年来，该行在金融教育示范基地设计搭建融合金融知识教育宣传、打卡拍照、互动挑战的金融教育宣传打卡点，打造无处不在的“沉浸式”学习环境，自带流量吸引众多客户参观打卡学习，以小小宣教角，打造金融教育宣传新形式，牢牢筑起金融消费者权益“保护墙”。宣教角开展金融知识有奖问答互动活动，引导金融消费者主动“乐学”金融知识。同时，开展“消保漫画展”活动，精心设计并摆放了投资理财、安全用卡、支付安全、理性借贷等主题漫画，吸引金融消费者参观打卡，用生动活泼、通俗易懂的漫画让金融消费者进一步了解金融知识。
“流淌的活水”精准滴灌：传递消保宣教“新温度”
当金融知识走进公众，传递的正是流动的温度。据了解，工行深圳市分行金融教育示范基地开展消保“同心圆”计划之走进企业、社区、工地等专场宣教活动，充分发挥该行消保宣教柔性团队作用，打造消保宣教“流动站”，实现金融宣教“活水”精准滴灌，提升金融宣教针对性和有效性，不断延伸金融宣教触角，拓展金融宣教阵地，打通金融宣教“最后一公里”。
“流动站”如何发挥效能？对此，相关负责人介绍，该行创新引入“依托基地、以点带面、共享共建”理念，举全行之力扩大基地辐射力、影响力。例如，一是走进企业举办防范电信诈骗专题讲座。宣讲人秉持“5分钟学习远离电信诈骗”的理念，将原本看似枯燥的反诈金融知识分为真实案例学习、典型案例分析、重点反诈提示三个部分，循循善诱、深入浅出地向企业员工分享传导如何防范电信诈骗等相关金融知识。二是走进退役军人服务站。据悉，该基地与南山区招商街道、粤海街道、桃源街道、福田区华强北街道、莲花街道、罗湖区桂园街道、清水河街道等多个退役军人服务中心联合宣教，为退役军人举办主题宣教活动。基地讲师围绕安全用卡、非法吸存揽储、养老领域金融诈骗和存款保险等退役军人高度关注的主题展开详细讲解，获得了广泛赞誉。三是走进建筑工地。基地联合某建筑企业在工地设立金融宣教服务点，依托基地搭建起一座向工地、农村传播金融知识的桥梁，将“金融为民”的声量传播到社会各个角落。
搭建立体化传播渠道：释放消保宣教“新声量”
“金融消费者八大权益”“年化利率知多少”“理性消费 合理借贷”“防范家中老年人掉入诈骗陷阱”“反电诈消保小课堂”“进校园小课堂”“新市民金融服务”“馅饼？陷阱！”……该行依托百万粉丝公众号、视频号开设线上消保宣教活动专栏，持续推出原创系列宣教题材，传递专业金融消保声音。这些传播内容主题鲜明、生动形象，让消费者“看得懂、记得住”，切实提升消费者的金融风险防范意识。同时，利用数字化技术手段和平台，将各类主题宣教内容一键转发、一屏触达，面向百万金融消费者推广“消保零接触”知识普及，切实提升金融知识普及的覆盖面和触达率。此外，通过深圳两大主流广播电台，在早晚高峰持续循环播放宣教活动主题宣传语等，以短平快、广覆盖的方式将提高风险防范意识、共创良好金融生态环境的理念传入千家万户。
金融知识第一课开讲：护航消保宣教“新未来”
据悉，该行金融教育示范基地深化银校合作，延伸服务半径，积极探索将金融知识教育纳入国民教育体系，通过银行、学校、家长三方互联互动，打造青少年主动学习、双向互动的良性金融宣教模式。通过开设金融知识第一课，让青少年“零距离”接触金融消保知识，真正做到“授人以渔”，助力青少年树立正确的金融观和消费观。
相关负责人介绍，该行开发了系列课程PPT，制作了“小朋友的金融课堂”系列视频和漫画，利用生动活泼的卡通形象进行一问一答，让青少年在观看卡通视频和漫画的过程中切实学习到金融知识，从而提升青少年的金融知识储备和风险防范技能。
同时，基地联合相关职能部门在深圳某大学成功举办以防范诈骗为主题的知识讲座；联合街道派出所走进深圳某职业技术学校开展消保专题宣教活动，三千多名师生们在教室以直播观看的形式参与了本次专题教育活动，用实际行动护航莘莘学子。
◆ 深圳观察
打造科学高效宣传体系 构建金融教育长效机制
金融教育，事关人民群众切身利益，探索之路永无止境。
面向未来，工行深圳市分行有关负责人表示，将积极履行社会责任，服务社会民生，创新金融宣教模式，进一步贴近金融消费者的现实需求，担当作为、开拓思路、多措并举构建金融教育长效机制，不断丰富消保“同心圆”品牌内涵，持续宣导消保“同心圆”品牌效应，打造更加综合、科学、高效的金融教育宣传体系，有力提升金融消费者的获得感、幸福感和安全感。 （卢亮）
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