深圳办理退休等业务实现全程线上办。
南都讯 记者张小玲 通讯员朱恒 今后深圳市民办理退休手续,及社保关系转移将实现流程再升级,查询、提取、取回档案等流程将省却。深圳市人社局昨日公布,通过最新升级的5G视频办,一些和档案确认的流程均无需在线下跑,申请人只需电子签名授权,工作人员即可直接对接档案部门,调阅审档后,直接将办理结果邮寄送达申请人,实现“全程非接触”“一次都不跑”。
去年首推5G视频办
2021年6月,市人社部门首次推出5G视频办,主要面向福田河套、南山、宝安、光明等政务服务大厅,通过人社工作人员的远程视频辅导,助力人社业务下沉的各服务大厅快速提升服务品质。2021年12月,市人社部门推出5G视频办2.0版本,市民可直接通过手机连线人社工作人员实时交互,基于屏幕共享、文件图片传输等功能,查看工作人员提供的系统操作演示、办理链接等,在其远程指导下完成在线申报等操作,享受197项人社业务“一对一”视频帮办服务。
此次再次升级的5G视频办3.0版本,在前期可视化、精准化咨询帮办的基础上,增加了电子签名认证、授权委托、电子表单推送等功能,实现多项业务全流程、非接触办理,使群众可享受业务在线咨询、受理、初审一条龙服务,真正做到人社业务一次办成、一次办好。
市人社局审批服务处负责人介绍,现在退休的档案审核业务,如申请人档案存放地为市一级人事档案管理部门,只需接入深圳人社5G视频办提出申请,即可省去原预约取号、查档、借档、档案转送、退回等7个环节,改由市人社部门“体内循环”,申请人只需在家等候结果通知即可。
此次升级新增刷脸登录功能
除此之外,涉及社保关系转移业务需申请人现场办理事项如提交转移信息表、补录历史明细等,也可通过5G视频办一次性将材料拍照上传提交。“此次升级还增加了刷脸登录功能,相较于之前的账号密码登录,操作更简便、安全性更高,市民的服务体验也更好。”
据了解,在终端设备方面,此次还在移动端的基础上,新增电脑端、社保(医保)自助终端、市政务服务一体机等类型,市民还可通过登录市人社局官网或全市1397台社保(医保)自助服务机和472台政务服务一体机,享受5G视频办服务。
市人社局审批服务处负责人表示,此次升级5G视频办,是人社线下窗口线上化服务的有力尝试。深圳人社将以实践为指南不断促进业务融合,进一步开拓创新5G应用场景,打造更集约、更精准、更高效的办事体验,助力营商环境再优化。
