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臻山府三期业主投诉商用烟道违规加装到楼顶，街道办介入、深圳“住宅楼商用烟道违规装到楼顶”有结果：高空烟道将拆
被点名单位：深圳市名爵房地产开发有限公司
介入处理单位：深圳市福田区香蜜湖街道办
事件：近日，深圳市福田臻山府三期的业主向南都记者报料称，开发商万科违规加装烟道，存在安全隐患，多次反映后至今仍未拆除。随后，臻山府三期开发商工作人员回应称，该烟道是出于安全考虑而扩建，接下来将与相关部门和业主们共同协商后续处理。此外，深圳市福田区香蜜湖街道办工作人员表示，已介入调解该事项，并将搭建平台促进各方协商。
处理：臻山府三期开发商相关工作人员回应称，该烟道是为了安全考虑进行扩建。在进行扩建烟道前，曾进行过相关报备和公示，且评估显示并不会带来安全问题。随后，深圳市福田区香蜜湖街道办工作人员表示，已第一时间介入调解，促进各方协商。
最新进展：深圳市名爵房地产开发有限公司告诉南都记者，在辖区街道办、综治办等主持和协调后，将立即启动拆除高空烟道相关工作，并根据规划报建图纸，恢复低空烟道。对此，业主们表示仍需进一步商讨拆除烟道的方案。
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工程竣工两年未结清工程款，华侨城：目前正进行结算
被点名单位：华侨城光明欢乐田园(深圳)生态文旅投资有限公司
事件：近期，南都记者接到市民报料称，深圳市光明区光明小镇欢乐田园景观提升改造工程存在竣工近两年工程款及后续养护费仍未向施工单位结清的情况。据悉，光明小镇欢乐田园景观提升改造工程由华侨城光明欢乐田园（深圳）生态文旅投资有限公司出资建设，后将该工程承包给云南世博园艺有限公司。云南世博园艺有限公司后将该工程划分为A、B、C、D四个标段分包给不同的施工分包商。据介绍，该工程B标段完工后，经多次协商沟通，建设单位已于2021年1月份结算250万元，但尚有285万元未予结清。
处理：对此，该工程建设单位华侨城光明欢乐田园（深圳）生态文旅投资有限公司称，2019年11月20日竣工后进入结算阶段，在结算过程中，未收齐符合规范的材料，目前已经结束信访程序，正在进行正常的结算流程。
最新进展：南都记者了解到，目前有部分款项在结算流程中。
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体育考生家长质疑打分不公，校方：评分规则就低不就高
被点名单位：深圳市实验学校光明高中部
事件：近日，深圳家长陈女士反映，她女儿是深圳市龙岗区龙城初级中学学生，从小热爱游泳。今年7月，其报考了深圳市实验学校光明高中部体育二类自主招特长游泳生。报考深圳市实验学校光明高中部体育二类，得分85分，而该校体育录取分数线86分。陈女士认为，按评分标准折算，女儿成绩应为86.8分，学校“砍分”到85，不公平。
处理：对此，深圳市实验学校光明高中部回复称不存在“赋分不公平”，学校游泳项目评分标准严格执行《深圳市高中体育类特色团队专项考核内容及评分指导意见》，此标准以及赋分和深圳其他招收游泳特长生的学校完全一致，游泳成绩沿用就低不就高的规定，考生的游泳成绩在85分段，并未达到90分段，因此按85给予考试分数，并不违规。
最新进展：日前，南都记者从教育局了解到，该市民反映排名第三的考生未被录取的原因是学校“不按计划招生”，实为该考生体育专项成绩未达到合格分数线。接家长反馈后，该局已及时核查学校招生工作相关情况，并派专人与当事人进行多次沟通，反馈核查情况，并详细解读了相关政策。
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女子称带娃在游乐园就餐后二人均患肠胃炎，质疑食品安全
被点名单位：Meland Club儿童乐园(深业上城店)
介入处理单位：深圳市市场监督管理局福田监管局
事件：近日，有市民向南都记者报料称，其带着孩子前往Meland Club儿童乐园（深业上城店）游玩并进行就餐，但不久后出现了急性肠胃炎，质疑店家存食品安全问题。
处理：对此，该儿童乐园工作人员表示已第一时间配合有关部门进行食物检测，将依法依规进行后续处理。深圳市市场监督管理局福田监管局工作人员表示，对投诉涉及菜品的主要原材料检测结果均为阴性，并将组织双方就消费者反映的争议问题进行调解。
最新进展：据悉，目前双方进行沟通后，已达成和解。工作人员称共计补偿14844元，包含治疗费用、退还当晚餐厅消费金额以及人文关怀角度的补偿，并已在三天内完成支付。
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小区配套幼儿园建好13年不开园，部门：预计明年开园
被点名单位：东方盛世小区配套幼儿园、深圳凯南房地产开发有限公司、龙岗区教育局、龙岗区政府物业管理中心
事件：近日，有深圳市民向南都记者反映称，深圳市龙岗区一幼儿园建好13年仍不开园。据张女士介绍，东方盛世花园一期业主于2008年入住，二期业主在2020年8月入住，“幼儿园在一期建设的时候就建好了，物业一直说等到二期入住时就会开园”。2020年8月，二期业主入住了，但幼儿园却未如期开园。
处理：7月13日，南都记者联系了东方盛世花园开发商深圳凯南房地产开发有限公司。该公司开发部一名工作人员介绍，其公司早就将幼儿园移交给政府部门了，并出示了《社区配套和公共服务用房移交意向协议书》。龙岗区教育局则表示，其于2020年才接管该幼儿园，由于幼儿园已建成12年，需对建筑结构进行检测，确保该园抗震承载等满足安全使用要求。目前已启动立项及装修设计等工作，预计2022年春季开园办学。
最新进展：深圳市龙岗区教育局表示，正加速推进概算评审、消防设计、施工招标等工作，争取尽快开园。
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深圳湾拟建人工沙滩惹争议，部门最新回应：仅供观光不戏水
被点名单位：深圳市南山区城市管理和综合执法局
介入处理单位：深圳市规划和自然资源局南山管理局
事件：“深圳湾拟造人工沙滩”这样一则消息，在6月底经官方公示后，迅速引发多方热议。深圳湾的水质是否适合游泳？修建沙滩是否会对深圳湾的水动力造成破坏？对生态修复又是否会有正向影响？许许多多的问题出现在了环保人士和深圳市民心里。
处理：对此，项目发起方深圳市南山区城市管理和综合执法局回应南都记者称，该项目仍在前期策划论证阶段，目前尚未得出结论，若未来修建成人工沙滩，或将禁止游客接触海水。
最新进展：截至目前，深圳市南山区城市管理和综合执法局以及深圳市规划与自然资源局南山管理局均未就此方案有进一步公开消息，方案仍在论证阶段。
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龙华一民校学费涨近五千，回应：已经部门核准，将资助困难生
被点名单位：深圳市展华实验学校
介入处理单位：深圳市龙华区教育局
事件：近日，民办学校深圳市展华实验学校向小一、初一新生家长发布了学费通告：2021年秋季起入学的小一新生学费为10900元/学期，初一新生学费为13000元/学期。新生家长们傻眼了，比起2020年小一8200元、初一8300元，“小一涨幅32.9%，初一涨幅高达56.6%，涨幅太大了，上不起了”。
处理：对于家长们反映的问题，深圳市展华实验学校回应称今年小一、初一由原来的大班教学全部转为每班40人小班教学，办学成本增加因此调价，已针对家长反映的涨价问题召开会议，研究解决方案。
最新进展：8月5日，南都记者从深圳市展华实验学校了解到，根据部分家长诉求，增设了大班制教学，家长可根据意愿选择大班教学或小班教学。
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小区交房了幼儿园仍旧毛坯！龙岗区教育局：力争明年春季开园
被点名单位：深圳市特发衡佳房地产投资有限公司
介入处理单位：深圳市龙岗区教育局、龙岗区政府物业管理中心
事件：今年7月初，深圳市龙岗区平湖街道特发天鹅湖畔小区交房了，业主们陆续装修等待入伙，但发现小区配套幼儿园还是一个毛坯房，尚未装修。开发商应在何时交付小区配套幼儿园？对其装修状态有无相关政策要求？何时能开园？
处理：龙岗区政府物业管理中心回复，该幼儿园按规定毛坯状态移交。龙岗区教育局则表示，力争明年春季完成装修并交付开园。
最新进展：深圳市龙岗区教育局表示，正加快推进方案设计、概算编制、施工招标等前期工作，力争明年春季开园。
本期统筹：蔡宇晴
采写：南都记者 陈荣梅 谢萌 吴灵珊焦明梁 吴春熠 蔡宇晴 见习记者 覃仕林采写：南都记者 陈荣梅 谢萌 吴灵珊焦明梁 吴春熠 蔡宇晴 见习记者 覃仕林
要从人民群众普遍关注、反映强烈、反复出现的问题出发，拿出更多改革创新举措，把就业、教育、医疗、社保、住房、养老、食品安全、生态环境、社会治安等问题一个一个解决好。——2020年10月14日，习近平在深圳经济特区建立40周年庆祝大会上的重要讲话中强调
人民群众什么方面感觉不幸福、不快乐、不满意，我们就在哪方面下功夫，千方百计为群众排忧解难。——2018年3月7日，习近平参加十三届全国人大一次会议广东代表团的审议时指出
要大力提倡“马上就办”的工作精神，讲求工作时效，提高办事效率，使少讲空话、狠抓落实在全市进一步形成风气、形成习惯、形成规矩。——1991年2月20日，在福州市委工作会议上，习近平第一次向全市干部明确提出
为实践“马上就办”的精神，2015年10月起，南都开设“马上办”栏目，促进民生问题解决，促成市民与部门沟通。
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