近日，一名老人坐上东部公交Ｍ384线后迷路，在公交场站上徘徊，车队工作人员发现后将老人带回车队悉心照顾，并顺利找到家人。
东部公交龙田车队质管员张丹丹在坪山妇幼保健院站台查车，Ｍ384线到站停靠时，驾驶员冯师傅告诉质管员，车上有一位老人，已经乘坐一个来回了还没有下车。张丹丹上车与老人沟通，询问老人的详情，但老人情绪有些激动。
张丹丹与司机一同将老人带回到车队，端来一杯温开水给老人，张丹丹找来其他同事与老人沟通。由于老人讲方言，且逻辑不清晰，工作人员还是不能与老人正常交流。当天天气比较寒冷，看到老人穿着比较单薄，张丹丹拿来一件外套给老人披上，就在这时，发现老人上衣口袋边露出一个卡片。
张丹丹打开一看，纸片上面写着一个电话号码，打过去是老人的儿子接的。张丹丹向其说明情况后，老人的儿子表示，老人是有间歇性老年痴呆症的，卡片是他为自己母亲准备的。他这段时间比较忙，没有带母亲出去走动，没想到她就自己跑了出去。一个小时左右，老人的儿子来到车队将老人接走，并对车队的工作人员表示感谢。
