被点名单位
深圳华侨城房地产有限公司
华侨城物业（集团）有限公司天鹅湖花园管理服务中心
日前，深圳南山区天鹅湖花园三期的业主向南都记者反映称，小区内的电梯频繁出现故障、造成业主多次被困电梯内。11月10日，华侨城物业(集团)有限公司天鹅湖花园管理服务中心回应称，电梯故障为装修人员装载重物和阻挡电梯门所致，后续将进行检查并加强监管。据公开信息显示，该小区目前参考均价为12.5万元/平方米。
装修期间就频现电梯困人
天鹅湖花园三期A栋业主程女士告诉记者，10月以来小区内A栋的电梯多次发生故障，导致业主多次被困。据她提供的小区A栋业主群内反馈电梯问题的部分消息记录显示，11月4日至8日，累计发生6次人员被困电梯或电梯突然停住的情况。“群里太多故障的记录了，基本是刚检修或者保养完，就会接着故障。”
程女士提供了物业工作人员此前在群内发出的故障报告或检修通知，相关文件显示，10月17日A栋客梯发生故障致人员被困约半小时，电梯公司检修结果为“电子板接触不良故障”，更换后“电梯正常”；10月27日小区管理服务中心发出通知称“近期电梯运行期间出现多次运行故障”，将进行电梯安全质量检查；11月7日，管理服务中心再次发出通知“将轮流对小区电梯进行停梯保养”。
她表示，自己于今年6月在小区购房、8月交房，目前小区内住户基本在进行装修，还有部分未交楼，“大家还没有频繁地使用这个电梯”。
物管：因装修装载重物和阻挡电梯门所致
根据深圳房地产信息网显示，天鹅湖花园三期开发商为深圳华侨城房地产有限公司，楼盘开盘时间为2019年5月，目前参考均价为12.5万元/平方米。
10日下午，华侨城物业（集团）有限公司天鹅湖花园管理服务中心工作人员回应称：“关于电梯故障，地产（公司）、工程（部）、物业还有客服联合组织调查，发现问题是装修不当造成的。”他表示，目前天鹅湖花园三期内有400多户在进行装修，施工单位在期间装卸货物较重、且阻挡电梯门导致电梯故障。
该工作人员承认，施工人员为节约时间使用客梯、造成客梯也出现故障，管理中心在监管方面也“有一部分责任”。
他表示，后续管理中心将加强监管，并要求施工人员使用货梯，违者将会进行处罚。对于A栋出现故障的电梯，将于次日进行检查，其他栋电梯检查也会同步进行。
据南都记者此前报道，天鹅湖花园三期业主曾反馈小区的入户大堂面积缩水、质疑销售过程中存在虚假宣传。
采写：马上办记者 焦明梁
为实践“马上就办”的精神，2015年10月起，南都开设“马上办”栏目，促进民生问题解决，促成市民与部门沟通。
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——2018年3月7日，习近平参加十三届全国人大一次会议广东代表团的审议时指出
要大力提倡“马上就办”的工作精神，讲求工作时效，提高办事效率，使少讲空话、狠抓落实在全市进一步形成风气、形成习惯、形成规矩。
——1991年2月20日，在福州市委工作会议上，习近平第一次向全市干部明确提出
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