南都街坊口碑榜调研团第一站走进宝安区西乡固戍海滨市场。
市场升级后更人性化。
李建萍
姜涛
黄志伟
陈锦花
徐宇珊
习近平总书记在深圳经济特区建立40周年庆祝大会上强调：要从人民群众普遍关注、反映强烈、反复出现的问题出发，拿出更多改革创新举措，把就业、教育、医疗、社保、住房、养老、食品安全、生态环境、社会治安等问题一个一个解决好，努力让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。
南方都市报“街坊口碑榜”自2013年启动以来，每年通过街坊视角，以多种形式评选优秀民生实事，取得了良好的社会反响。今年进行的是第八届南都街坊口碑榜活动，进行了全新的迭代升级。如引入全周期管理的理念，提前介入，对民生事项进行贯穿全周期的评估评测评价等。同时，还重磅推出线下系列深调研活动，由民生治理观察员（人大代表、政协委员、各领域专家）、民生体验官（街坊代表）等组成调研团，深入调研民生项目。
10月22日上午10点，第八届南都街坊口碑榜调研团第一站走进宝安区西乡街道，实地走访综合市场、城中村，聚焦民生领域和群众关切，深入调研西乡街道创文“马上办”成果。
实地走访
市场升级后更有人情味 提供母婴室、无线上网
据介绍，位于西乡街道延兴路的固戍海滨市场建于2008年，因设施不完善，周遭车辆乱停放，光线、通风效果不好，地面积水严重，还存在一定的安全隐患，在改造前常被周围居民所诟病。
去年10月，西乡街道开始对固戍海滨市场及其停车场在内的7515平方米进行整体升级改造。铝板路换成了石板路，地面不滑了；每个档口上方都悬挂一块屏幕，肉蛋蔬果，明码标价；生鲜蔬果分区，功能清晰，买卖有序；马路划分停车位，解决乱摆放；母婴室、第三卫生间，市场内还覆盖了无线网络，为街坊提供了便捷的无现金购物体验。
固戍海滨市场生鲜档口档主陈小姐告诉调研团，生鲜摊位最容易藏污纳垢。所以，在每日收工后，她便会把砧板洗净、把装着生鲜产品的泡沫箱一一抬起，再逐步擦拭内外玻璃，保证缝隙间没有水渍污垢残留。“该擦的就擦，该抹的就抹，这样就不会脏臭了。”陈小姐说。
蔬果档口档主李先生同样分享了整洁“小妙招”，“以前菜叶朝外放，水就一滴滴流到地上，地面当然就永远干不了。现在，我们统一把菜头朝外放，地面就干爽多了！”调研团看到，因这一细节的改变，在海滨市场内部，即便已开市迎客一上午，市场内部通道仍然保持干爽，下水道口干净无异物堵塞，地面没有一片垃圾。
南都民生治理观察员徐宇珊：
把基层治理的细节
融入市场的改造
南都智媒中心民生治理观察员、深圳市社会科学院研究员徐宇珊参观完菜市场后，也竖起了大拇指，“我们家周围也有菜市场，而我是不敢去的，因为地太滑了，并且强烈要求我家老人也别去。而在固戍滨海市场，无污水、无气味、无残留，绝对是超市的水准”。
她还特别提及，市场细节到位，档主、工作人员统一着装；垃圾分类统一设置；厕所不仅配有卫生纸，并且配备无障碍厕所和母婴室。这不仅是一个菜市场的升级改造，更是将基层治理的细节都融入其中。
曾经的脏乱差城中村 摇身变成“双宜小村”
走出海滨市场西北门，便能看见位于宝源路和碧湾路交会处的固戍社区海滨新村。这片约19万平米，承载着346栋楼宇、444家商铺、约17386人常住人口的土地，曾是刻板印象中“脏乱差”的城中村。
近几年，西乡街道着力对海滨新村进行城中村综合治理，对消防安全、燃气、污水治理等十大项进行整治，改造道路及人行道共计约5.6万平方米，建成燃气管道约5314米、通信管道约21540米。同时，配合工程开展共计拆除违法搭建的搭建物89处，清理卫生死角乱堆放637处。
“现在环境变好了，生意也变得越来越好了！”在宝安区海滨新村四区四巷拐角，来自湖北的胡女士在此经营汤包店已有六年。在她的背后，正是经过城中村综合治理提升的“双宜小村”——固戍社区海滨新村，而离店100米处，则是改造升级后的固戍海滨市场。作为见证者，胡女士目睹了环境的优化、设施的完善，不禁给西乡街道基层治理竖起了大拇指。
“民生无小事，遇到民生问题，要想尽办法马上办好”。西乡街道党工委委员、群团工作部部长李金宇表示，一直以来，西乡街道在不断理顺创建文明城市“马上办”机制，根据社区实际情况，以环境卫生、公共秩序、基础设施等为重点，为创建文明城市，切实提升人民群众的获得感和幸福感而行动。
南都民生治理观察员陈锦花：
走访调研看出
“以人民为中心”
对于海滨新村的变化，南都智媒中心民生治理观察员、深圳市人大常委会委员陈锦花觉得很“欣喜”。她说，自己是22年的“老宝安”，亲眼看着西乡街道的社区环境变得越来越好，人民群众的生活也有了很多的幸福感，“通过实际走访调研可以看出，西乡街道以人民为中心，把人民群众放在心上了”。
现场解答
如何帮助市场档主应对新业态挑战
回应：将组织培训，并给予一定的租金优惠
结束了海滨市场和海滨新村的实地调研，回到西乡街道办举行座谈会，西乡街道劳动办、司法所、交安办等十来个职能部门和社区工作站参加，相关负责人现场回应和解答调研团的问题。民生治理观察员观察员徐宇珊针还提出了很多建议，比如要将垃圾分类落实到位；购物App层出不穷，也挑战者传统业态的市场，应为摊主提供线上销售渠道的相关培训，扩大传统菜市场的服务半径。
对于调研团提的问题，固戍社区工作站负责人回应称，关于“将母婴室纳入全市母婴室地图”的建议，会后将第一时间，沟通、落实。同时，培训和帮助档主，学会用美团等App，把这个口打开，把这个生意做得更大。对于档主现场反应的租金上涨问题，该负责人表示，将第一时间向市场管理员核实，落实“新签的合同租金10%-20%租金上涨，原有合同租金不变”的方案。
座谈会现场，民生体验官黄志伟建议相关部门进一步研究规划电动自行车道，更大程度保障通行安全。对此，西乡街道交安办回应，电动车在西乡街道的保有量很大，自从电动车上牌后，现在比较少和机动车去抢道，街道也在积极规划非机动车道，早晚高峰，会有交警在路口执勤，在人流量大、校区，播放交通事故案例，提高警醒。交通方面，正在逐步完善、逐步落实。
调研反响
民生体验官：
实地感受环境改善提升
将更热心参与公共事务
在走访现场，三位民生体验官也对民生实事实施效果进行了点评。在固戍花园居住了十余年的李建萍入选为南都“民生体验官”。李建萍是一位全职妈妈，她表示目睹了海滨市场在创文工作前后的变化，“在升级改造之前，海滨市场是一个铁皮房，周围有商家到处乱摆卖、乱停放，导致出现道路堵塞。在改造之后，海滨市场的环境逐渐好多了，干净整洁，通行顺畅，在海滨市场买菜十余年，如今的环境让人最为满意。”李建萍还说，创建文明城市是每一个市民都要履行的义务，文明需要每个人都去创建和传承。
南都民生体验官姜涛表示，他在西乡社区生活了二十余年，近年来社区积极在开展创建文明城市工作，看到各项工作都在有条不紊地进行。不仅如此，还做了很多有意义的工作，例如农贸市场的升级、厕所的改造等。谈到此次参与调研的感受，姜涛称同西乡街道办工作人员和专家代表们共同走进民生工程现场，并对民生实事实施效果进行点评，以旁观者角度提出问题和改进意见，能进一步帮群众发声，体现百姓们的话语权，“我觉得这是一次很有意义的体验，今后将更热心参与公共事务。”
南都民生体验官黄志伟说：“最直观的感受就是城中村环境卫生的改变，以前城中村垃圾乱堆乱放，卫生死角随处可见，但现在通过创文马上办机制，第一时间解决了我们市民关心关注的问题，促进了城市环境改善提升。”
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