被点名单位：深圳市人力资源和社会保障局
近日，在深圳工作的陈先生向南都记者反映，他于2020年8月在相关政务服务网申报专业技术人才初次职称认定，然而经过2个月的审核后，仍然没有办理成功，这让他感到非常困扰。10月20日，南都记者联系了深圳市人力资源和社会保障局，工作人员表示经核查，已为陈先生等申报者制作好了相关证书，今后系统的核准流程将会进一步优化。
市民投诉：网上申报职称认定长时间无果
陈先生告诉南都记者，他是深圳一家建筑设计研究院的工程师，在2020年8月18日，他开始在网上申报专业技术人才初次职称认定。“我在广东政务服务网里的广东省专业技术人才职称管理系统中申报，按照要求先后提交各种材料，比如学历证明等，也逐步显示审核通过。”陈先生说，在系列资料审核通过后，他于9月8日网上支付了办理费用，但在接下来的生成证照信息一栏却长时间显示仍在办理中。陈先生在办事指南中查询到，专业技术人才初次职称认定属于公共服务，实施主体为深圳市人力资源和社会保障局，法定办结时间为30个工作日。与此同时，陈先生发现，和他同一时期办理职称认定的同事们，在生成证照信息环节中均长时间没有办理结果。
“我感到非常困扰，一天去网站查询好几回，不知道什么时候能有结果。”陈先生说，以往同事在一个月左右均能办理成功，但他历经两个月仍没办理结果，他几度联系深圳市人力资源和社会保障局，却仍然没有明确结果。“在9月中旬时，客服人员告诉我9月底可以办理成功，但10月中旬还是没有结果，10中旬再次联系客服，让我们去另一个网址上传图片且当天就会有结果，但最后还是不了了之。”陈先生希望，能尽快办理好职称认定，并希望该系统在今后能提供更明确的办理进度信息。
人社部门：核准流程将会进一步优化
10月20日，南都记者联系了深圳市人力资源和社会保障局，工作人员表示经核查，已为陈先生等申报者制作好了相关证书。“我们在信息审核方面，应该是很快就进行了相关核准，职称认定后的证书是根据统一时间发放的，经过核准我们在10月22日之前已为陈先生等申报者制作好了证书，他们在刷新网站后应该会有显示的。”
此外，深圳市人力资源和社会保障局工作人员表示，今后相关系统的核准流程还将会进一步优化。
采写：马上办 记者蔡宇晴
人民群众什么方面感觉不幸福、不快乐、不满意，我们就在哪方面下功夫，千方百计为群众排忧解难。
——2018年3月7日，习近平参加十三届全国人大一次会议广东代表团的审议时指出
要大力提倡“马上就办”的工作精神，讲求工作时效，提高办事效率，使少讲空话、狠抓落实在全市进一步形成风气、形成习惯、形成规矩。
——1991年2月20日，在福州市委工作会议上，习近平第一次向全市干部明确提出
为实践“马上就办”的精神，2015年10月起，南都开设“马上办”栏目，促进民生问题解决，促成市民与部门沟通。
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