深圳经济特区，在迎来40岁生日之际，又迎来建设中国特色社会主义先行示范区一周年，实现了从边陲小镇到国际化大都市的蜕变，创造了举世瞩目的成就，见证了经济增长和城市发展的奇迹。深圳经济特区能够取得改革开放和经济建设的巨大成就，始终以敢闯敢试的精神奋勇向前，是多种因素相互作用的成果，是各行各业努力拼搏的硕果。
有着百年邮政雄厚历史积淀和品牌传承的邮储银行自诞生那天起便天然担负起履行社会责任、服务城乡大众的重任。2007年10月11日中国邮政储蓄银行深圳分行成立，历经十余载蓬勃发展，目前已经发展成为下辖1个二级分行，1个营业部，6个一级支行，68个二级支行，73个营业所，总计141个网点。目前，邮储银行深圳分行已形成了以本外币储蓄存款为主体的负债业务；以国内、国际汇兑、转帐业务、银行卡、代理保险及基金、代收代付等多种形式的中间业务；以信贷业务、银团贷款、金融市场、票据贴现等为主渠道的资产业务，成为在深圳地区具有相当竞争力和影响力的大型零售商业银行。
“没有特区的金融，就没有特区的发展。”特区40年波澜壮阔的改革大潮中，金融行业支持城市建设、输血实体经济、服务民生消费、担当社会责任，以金融活水浇灌深圳经济特区茁壮成长，与深圳经济特区共生共荣，演绎华彩乐章。
植根特区13载的深圳邮储，正是风华正茂的“豆蔻年华”，也是护航实体践行责任的见证者与参与者。
坚守实惠普之路，助力小微企业
成立十三年来，邮储银行深圳分行始终信守诚信和责任的理念，诚心服务客户，全心支持深圳地方经济建设。虽然宏观经济多变、市场竞争激烈，邮储银行深圳分行始终怀抱着“办法总比困难多”的精神，迎难而上，顽强拼搏。近年来，通过主办富有互动特色的创富大赛、与央视合作为小微企业打造的创业英雄汇、设立小额贷款特色支行等等举措在服务小微企业的具体举措上锐意创新、奋力前行。通过创新和努力诠释普惠金融的内涵，邮储银行深圳分行成立至今支持小微企业超过万余家。邮储银行深圳分行在解决小微企业融资难，推动实体经济发展方面做出了扎实、积极而卓有成效的努力。该行支持小企业的贷款比例占贷款总量比重不断提升，优先满足小微企业客户融资需求。
邮储银行深圳分行为满足小企业对资金流“急、短、频”的需求。邮储银行深圳分行党委书记、行长陈丹多次召开业务流程优化领导小组会议，要求各条线业务部门进一步优化梳理业务流程。为促进小微贷款业务发展，以绩效考核系统为导向。强化小微企业考核机制，提高小微贷款绩效考核指标。先后推出了快捷贷、税贷通等系列产品，缩短业务处理时间，简化资料流程，提高了资金使用效率。小微企业也将获得更加普惠的金融服务。
驱动渠道融合，剑指金融创新
未来是智能的时代，是融合的时代，是科技的时代。随着电子渠道发展，银行与客户间的互动已从单一渠道向多渠道转变，孤立的销售渠道已不能适应当前形势。线上渠道能够简单、便捷的服务客户，线下网点在建立客户信任、处理复杂交易和高风险业务、提供有温度的服务方面，仍然发挥自身比较优势。因此，只有线上线下渠道深度融合、协同，才能实现对客户服务的无缝衔接，才能为客户带来更优的服务体验。
深圳一直是金融业的创新沃土。作为国有大行，邮储银行深圳分行积极拥抱趋势，适应客户行为和需求变化趋势，科技赋能，提升线上线下一体化全渠道服务能力。邮储银行深圳分行坚持以市场需求为导向，积极开发个性化、差异化、定制化金融产品，为实体经济提供更高质量、更有效率的金融服务，伴随“互联网+线下”时代的来临，探索打造全新的银行业务新零售模式。
随着手机以及移动互联网技术的快速发展，人们使用手机上网体验不断优化，2015年10月“深圳邮储微银行”正式运营，经过近4年的发展，历经229次系统功能升级、版本更新，实现了微信线上信用卡申请、贷款申请、贵金属销售、查询缴费、网点导航、机器人客服等23项服务功能。
数字是“深圳创新精神”的最好诠释。经过近5年的发展，历经269次系统功能升级、版本更新，实现了微信线上信用卡申请、贷款申请、贵金属销售、账户查询、网点导航、微信签到、线上个人及企业客户积分回馈、个人资产视图等多项服务功能。截至2020年8月，邮储银行深圳分行微信公众号粉丝近百万人，信用卡历史线上发卡17390张。其中微信银行4076张。
履行社会责任，彰显大行情怀
2020年，不仅是深圳经济特区建立40周年，也是我国精准扶贫工作的收官之年，全面建成小康社会的幸福之年，更是面对新冠肺炎疫情众志成城，充分展示中国力量的坚守之年。
“银行作为一家企业，在追求经济利益的同时，更应当承担起自身的社会责任。”这就是邮储人的风格。十三年来，邮储银行深圳分行也在踏实践行誓言，打造担当者的优质形象。
今年新春之际，新冠肺炎疫情肆虐。越是艰难险阻越要勇于担当，邮储银行深圳分行展现大行担当，始终坚守金融服务主阵地，做好“六稳六保”工作，用实际行动诠释着“与子同袍，共克时艰”的责任和真情。
疫情发生以来，邮储银行深圳分行全体动员，密切联系客户，尤其针对抗疫有关客户的相关诉求，与相关部门协调沟通，全力保障抗疫客户的有序生产，全力以赴，为抗疫情企业提供绿色通道，线上线下同时服务，尽最大努力支持企业打赢疫情防控阻击战。
“抗疫是全社会的通力合作，是各行各业的守望相助。”该行负责人表示，对银行而言，快速提供资金活水，灌溉企业运营，做好生产保障，是应尽的责任和义务。该行公司业务部疫情期间铆足劲头，通过现场办公+远程办公的形式，积极对接客户，了解客户需求，协调分行相关部门启动绿色通道，先后为抗疫企业及受疫情影响企业发放流动贷款共计68.31亿元，对134家受疫情影响中小微企业实施延期还本付息，惠及贷款笔数183笔，做到“不抽贷、不断贷、不压贷”，全力支持疫情防控和企业复工复产。在落实国家精准扶贫政策方面，邮储银行深圳分行同样展示出同生共荣的情怀与担当。
案例透视
润物无声：
助力湖北秭归脐橙销售
疫情期间，邮储银行深圳分行携手湖北秭归县开展一场公益直播《“橙”心援鄂，助农秭归》行动，运用邮储银行深圳分行微信公众号、邮惠生活小程序和官方抖音号线上直播的方式，向分行客户及用户推荐当地优质农产品，推广湖北农产品品牌文化、扩大湖北农产品销售渠道，累计销售秭归脐橙4560斤，为援助湖北秭归脐橙的宣传和销售献上绵薄之力。
大爱无疆：累计放贷8.47亿元超额完成扶贫目标
今年6月初，邮储银行深圳分行给凹头村捐资20万元用于购买疫情防控物资。自2016年定点扶贫工作开展以来，邮储银行深圳分行始终积极响应号召、履行国企社会责任，持续加强金融扶贫政策的再宣贯再引导，围绕建档立卡贫困户和重点对口帮扶贫困地区开展扶贫工作，引导小微企业主动吸收建档立卡贫困人口。截至目前，金融精准扶贫累计发放贷款8.47亿元，超额完成监管部门、总分行金融精准扶贫目标。
深圳观察
与深圳经济特区相融共生
描绘普惠金融未来蓝图
“邮储银行从成立的那一刻起，即坚持‘进步，与您同步’的宗旨，主动承担起自身的社会责任，把自身的发展与客户的发展相结合，到基层、到社区、到最需要的地方，贡献自己的一份力量。”这就是邮储人的风格。十三年来，邮储银行深圳分行也在踏实践行誓言，打造担当者的优质形象。
2020年，既是深圳经济特区建立40周年，也是深圳建设中国特色社会主义先行示范区迎来纵深推进的关键之年，站在新时代新的历史起点上，深圳又将开启一段别样的新征程。未来，邮储银行深圳分行将继续秉承百年邮政“人嫌细微，我宁繁琐；不争大利，但求稳妥”的企业精神，争当普惠金融事业的推动者和引领者，与深圳共同描绘出最美好的明天。 （统筹：卢亮）
