诚品生活即将撤出深圳。
7月3日，在坊间传言诚品生活要撤出深圳3个月后，诚品官方公众号发出“离别声明”。书店作为陪伴城市成长、象征精神指引的人文载体，与这个城市的奋斗、痛苦、欢乐甚至城市命运联系在一起。诚品生活的黯然离场，令深圳少了一个记录者。
这个以书店为中轴的“复合型文化百货”在深黯然离场，它带来的“文化观光”概念似乎没有得到深圳人的认可。疫情之下，加重所有的可能因素，诚品生活暂别深圳，背后的原因究竟是什么？
走访探因
为了生存，诚品走“文化百货”的路子
诚品在推文中表示：“突如其来的疫情，长久改变了世界及人们的生活方式，周边环境之挑战，亦对短中期稳健经营的基础形成无法减轻的冲击。为了健全公司整体短中长期的经营体质，诚品生活与业主审慎评估、多方探讨后，商定此不得已的结束。怅然不舍，只得暂别。”
回顾诚品印象，坊间共识是：诚品能取得今天的成功，走的时候一条“文化百货”的路子。诚品总体来说是书店，但它在书店中辟出一块位置引入与书业有关的其他业态。用书店的一部分面积换回书店整个租金，以打造“文化百货”的形式呈现在公众视野面前。诚品书店董事长吴旻洁也曾经说过，“诚品仅做‘纯书店’无法生存，必须转型为复合型商场”。南都记者在7月4日下午时分抵达诚品生活现场，因门口有市集，诚品生活内部客流量很大。有商户表示，或许存在有网友看到“撤场新闻”后前来打卡，但并未见消费回温。
诚品体量太大，未能突出选书组合优势
诚品死忠粉网友桃子表示：“曾在十几年前去过台湾诚品，那是感受温暖的人文灯塔，那里的气质、城市、人与生活内化是在一起的。”她形容：“第一次看到有别于传统书店与书城的空间，眼睛会放光。”
后来到了香港，看到了诚品希慎店，她也很喜欢这种空间尺度上的适意，每层面积不大，分类清晰，逛起来很有节奏感，很容易停留，逛完都是满满的收获。
再说到深圳诚品生活，“体量太大了，布局动线不够清晰。在空间里待久了有压力。因为面积过大，书的体量也就上来了。这里的布局更像是书城或者图书馆，与消费者随机接触面降低了”。网友桃子认为，书台之上的阅读关联性没有突出选书组合优势，仅在艺术、设计、建筑、音乐区域表现得比较明显。“而文创上文具部分显得普通，除了刚需产品之外，入店提袋率感觉不会高。”
网友TT表示，从个人情感角度来看，人文空间的离场让人扼腕。可是站在消费者角度上看，她表示：“商业吸引力肯定不够，虽说有100多个台湾和本土文创品牌，但是逛了几层，并没能发现让人感兴趣的产品。”
还没部署会员系统，已被疫情冲乱手脚
从热络互动留言不难看出，诚品不乏“潜在会员基础”。可是，南都记者从2018年诚品生活深圳正式开业，曾多次到访诚品，发现客流量始终走低，已是“薄利”业态，而赖以生存的商场盈利能力在此也未见特长。公众号零售商业评论曾发文表示：“诚品的营收来自三项经营内容，通路发展、餐旅、其他。而在台湾，也抓住了超过300万会员。”在2018年诚品年度阅读报告首次公开200万名会员阅读分析中透露，年轻族群平均一年购书近10册，30天到访书店一次。正是抓牢了这部分人，使诚品有了非常稳定的客流来源。
而这一点，是深圳远未做到的。更别提诚品在台湾打造“全通路”的做法，包括电商、APP、社群等所有触点一网打尽。正如诚品生活在公众号推文中所说，是一个“中长期的经营体系”，在深圳的中长期规划或许被这场疫情冲乱了阵脚。或许，还没等诚品生活开始部署“会员系统”，经营的吃力让它走到了不得不走的地步。
业内看法
诚品生活在深圳的“面孔模糊”，没有先锋性与引领性
在业内专业人士看来，诚品撤场其实有更清晰的答案。从2018年诚品生活落子深圳万象天地，并没有看到新的价值创造，反而是在品牌透支。风火创意、G&G创意社区联合创始人董丹青认为，诚品生活深圳面孔模糊，没有先锋与引领性。他表示：“诚品生活到底怎么定位，是不是仅仅一个书店，有没有震撼人心的展览，有没有连续几十场在深圳乃至辐射华南地区不可取代的活动？在诚品生活，这些问题找不到答案。”
业内人士分析，多年来，消费者的审美与视野已被迅速打开与拉高，当诚品生活深圳呈现的只是一些“差不多”、“雷同”的作品，消费者自然兴趣索然。董丹青表示：“现今再讨论深圳的土壤问题俨然过时了。深圳文化消费力足够，是否没有用心创造出深圳人喜欢的文化消费场所？”他补充：“深圳人经常会去香港巴塞尔展消费，不存在没有艺术鉴赏力与文化消费力的问题。”
当诚品生活带着“贩卖咖啡”、“儿童绘本区域”等特色进入深圳，显得有些苍白无力。董丹青直言：“深圳并不欠缺基本书店，甚至可以说，在深圳这是饱和的。能否带来替代传统与超越现有的东西，能不能引领新的生活方式？如果没有，不被深圳接受是必然的。而深圳并不欠缺，没有人文输出、没有价值创造的诚品。”
深圳市都会城市研究院院长高海燕赞认为，深圳已进入后工业化社会，城市的社会结构与人口素质早已是现代城市的基本样式，人文需求具有庞大的存在。他表示：“或许并不是深圳的土壤问题，是否运营能力的问题或商业合作条件等等？”
有广州书店业内人士表示，认为诚品生活在深圳的表现不佳。他认为，诚品生活在深圳的呈现不太像当年纯粹的诚品。他比较直接地点出：“第二代接班以后，不够人文了。招商门槛不够严苛，而诚品生活仅仅是承租了这里，再分割成不同摊位分租出去。所以，你会发现，餐饮就安在书店旁边，发型沙龙也藏在书店里，定位确实与老诚品相去甚远了。”
该业内人士表示，诚品确实开创了商业与人文创意结合的先河，可是怎么把握度，让商业与人文在各自领域不变味，或许在深圳的实践是个不成功的案例。
破题
未来希望有一个国际水准、人文价值呈现的书店出现
关于深圳有没有人文鉴赏力的探讨一直没有停止过。董丹青表示，市面上呈现出来的主流作品落后于深圳的定位与气质。“深圳人为什么愿意在世界各地消费，或许就是因为没有提供符合深圳人审美品位的东西。当你拿了并不一流的作品过来，市场反应不佳，那不能说这里没有消费力。”
深圳需要一家独立的书店，这是众多业内人士共同的观点，认为这家书店要与深圳相关，能够代表深圳，可以承载深圳生活方式，是这里文化创意的会客厅，内涵文学、电影、音乐、器物、展览等等，内核更要有“人”，有原创设计师、人文作家等等，大家不断在这里交流与发声，聚集在一起，能够碰撞，在这里对话，持续在这个文化平台上输出。
董丹青表示：“我们现在需要代表深圳精神的诚品书店，在这里拥有独立的城市精神，文化底蕴，人文的种子可以在这里生根发芽，乃至发酵，最后融合。我们需要书店来带给我们国际化先锋视野，引领我们进行前瞻性思考。”董丹青表示：“未来，希望有一个国际水准的、人文价值呈现的书店出现。它将会是华语世界里金光闪闪的招牌。”
思考
艺文空间对“人流规模、人流结构的价值贡献能力”需要重新评估
眼下，深圳商业存在不少艺文空间，包括书店、手作、剧场等等，但是并没有引发想象中的广泛讨论，甚至被关注度偏低。高海燕认为：“这与互联网对一般性购物和一般性服务有关。”他认为这将引起新的思考。“商业空间艺文资源的配置结构、艺文业态的策划、艺文动线的安排和艺文活动的组织需要去总体上设计、构架和触发。当然，艺文空间对人流规模、人流结构的价值贡献能力需要商业空间的运营商去重新评估。就像互联网购物规模扩大后，商业空间普遍增大了餐饮比例和餐饮业态的创新调整。艺文空间的组织可能也需要被重新思考。”
统筹/采写：南都记者 徐异菲 摄影：南都记者 顾威
