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小区水管刷漆后水质刺鼻住户不适 社区工作站、水务集团介入

物管称刷漆作业完成后水房未抽风,存在疏忽,社区责成其在检测结果出来前承担居民损失

来源:南方都市报     2019年10月29日        版次:NA03    作者:谢粤蕾

↑ 港田花园。

→ 港田花园负一层水房里,进行刷漆和保养的水管。 南都记者 谢粤蕾 摄

  被点名单位: 福田区福田街道渔农社区

  71分

  及格

介入速度:18分

理由:虽然该工作站在记者介入前已介入,但仅是前后脚的时间差。对此,该工作站相关负责人及业主代表反映,是该小区物管处未及时向工作站反映。

处理进度:20分

理由:工作站介入后,在协调会上给出了强制执行的暂时解决方案,此方案立足于港田花园小区业主的切身利益。

处理效果:15分

理由:但方案的主要监督方归属业主,执行程度或无法切实保证。

马上办研究员评价:

18分

业主与物管的矛盾常有发生,社区工作站、街道办的及时介入都是十分有必要的。本次事件的协调,社区工作站立足于业主的切身利益,要求物管处全权负责该次事故造成的损失,值得点赞。不过此次事件涉及饮食公共安全问题,24日事发,26日才介入,时间跨度比较大,工作站此后应加强对各小区的管理,才能为辖区居民营造一个安全、舒适的环境。

南都跟办:记者 谢粤蕾

深圳福田区港田花园数位业主反映,小区的自来水从10月25日起就有油漆味,有孕妇和小孩喝了上吐下泻,质疑小区物管工作人员涂漆作业时造成自来水污染。据了解水务集团已取样检测,具体原因还需等结果。

渔农社区工作站回应南都记者称,已责成物管在等待结果期间负起责任,包括免费发放干净的饮用水、报销业主的相关检查费用等。深圳市宇马开发公司物管分公司表态将积极承担责任。

业 主

600多户居民饮用异味自来水

有孕妇小孩当晚感觉身体不适

港田花园业主柯女士说,10月25日上午她就发现了自来水有股怪味,但由于家人赶着上班,她也没多想,就继续接水做饭了。此时,该小区业主群已经有不少人反映水质异常,很快小区就停水了。还有业主介绍24日当晚用水已经发现问题。

业主代表介绍,小区两栋楼共有600多户居民。当天有孕妇表示喝水当天晚上呕吐了,担心对肚子里的宝宝产生影响,便到医院进行身体检查,但医生表示无法证实是什么导致,建议停止饮用。停水前,有业主存下了有怪味的自来水,靠近闻,确实有股刺鼻的味道。

物 业 管 理 处

事发前对水管进行刷漆保养

水务集团已取样做水质报告

小区物管工作由深圳市宇马开发公司物管分公司承担。物管人员说,管理处从10月24日对水管进行刷漆和保养,有业主质疑是不是油漆掺进了水管导致污染,对此他们否认。物管负责人带南都记者走访小区负一层的水房,并表示,由于小区是二次供水,所以供居民饮用的自来水储存在水房里,应该是工人刷漆后未及时打开抽风系统,工作疏忽导致油漆味飘进了水房,水泵抽水上楼时便夹杂了油漆气味。

关于补救措施,物管人员表示,10月25业主反映情况后已采取措施,一是聘请水务集团做水质报告,一周左右会出报告。二是聘请了专业公司清洗水房,并且通过通风系统,把水房的油漆味抽出。南都记者现场看到,水房已打开门保持通风,通风系统也在运行,水房内放置一台电风扇促进空气流通。其表示,26日已经恢复供水,但暂时不推荐饮用。该负责人称对反馈饮水后身体不适的居民,会及时跟进处理,如果真是饮水导致的,将承担相应责任。

渔 农 社 区 工 作 站

检测结果出来前,居民的损失由物管负责

在渔农社区工作站、深圳市宇马开发公司物管分公司的相关工作人员、业主代表三方协调会上,渔农工作站站长现场要求该小区物业管理处必须做好三点,保障业主们的切身利益,分别为:在等待水质报告期间,需免费为每户每天发放两桶“景田”牌饮用水;因饮用了本次有异味自来水的,有身体出现不适需要到医院检查的业主,报销其检查费用;对有安装过滤器的业主,因自来水污染导致过滤器污染的,免费为其更换。

“各业主负责监督物业管理处是否执行,如有不配合不执行的情况,可向工作站反映,由工作站进行协调。”渔农工作站站长协调会上表示。对此,深圳市宇马开发公司物管分公司的相关工作人员也表示积极承担责任,做到以上三项要求。

人民群众什么方面感觉不幸福、不快乐、不满意,我们就在哪方面下功夫,千方百计为群众排忧解难。

——2018年3月7日,习近平参加十三届全国人大一次会议广东代表团的审议时指出

要大力提倡“马上就办”的工作精神,讲求工作时效,提高办事效率,使少讲空话、狠抓落实在全市进一步形成风气、形成习惯、形成规矩。

——1991年2月20日,在福州市委工作会议上,习近平第一次向全市干部明确提出

为实践“马上就办”的精神,2015年10月起,南都开设“马上办”栏目,促进民生问题解决,促成市民与部门沟通。

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