在5G、大数据、云平台、人工智能等信息技术手段的加持下，数字科技融入街区运营管理，让北京路变得越来越“潮流”。
新大新总店大楼外立面安装的大型LED屏，引入裸眼3D、实时联网互动等高新技术，丰富的交互体验为顾客带来国潮“未来感”新体验。
一部手机在手，可支付购物，租借充电宝、婴儿车及轮椅、共享雨伞等；还能利用智能停车系统和智能寻车系统，轻松找到爱车。
通过北京路旅游智慧导览系统和VR全景地图，游客可以一键了解信息、找到目的地。
近期，商务部发布《关于首批全国示范智慧商圈、全国示范智慧商店评审结果的公示》，初步确定首批12个全国示范智慧商圈、16个全国示范智慧商店。广州天河路商圈、北京路商圈双双入选全国首批示范智慧商圈，位于天河路商圈的天河正佳广场、广州友谊商店正佳店和位于北京路商圈的新大新北京路店入选首批全国示范智慧商店。
虽然首批全国示范智慧商圈、智慧商店名单刚刚公示，但实际上广州智慧商圈和智慧商店的建设早已在推进。5G信号全覆盖、智能导购机器人、智能化停车系统、电子会员系统……记者连日采访发现，无论是在天河路商圈还是北京路商圈，数智化转型正加速落地，具备数字化和智慧化特征的设备设施随处可见，由此衍生的新业态、新模式和新场景，为消费者带来了全新的消费体验。
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智慧商圈依赖于成熟度和复合度
近年来，数字经济对人们的生活方式产生了重要影响，也推动了商业模式变革。商圈、商店智慧化是大势所趋。2021年，商务部部署全国智慧商圈、智慧商店示范创建工作，制定智慧商圈、商店示范创建评价指标，通过对综合平台、智慧应用、智慧设施、智慧服务、综合效应等多维度进行评价，引导各地推动示范智慧商圈建设。
智慧商圈与传统商圈有什么不同？根据商务部发布的《智慧商圈建设指南（试行）》，智慧商圈是指以智慧商圈大数据平台为核心，运用现代信息技术，建立面向消费者、商业企业、运营机构和政府部门的智慧应用服务体系，具备数据获取、消费服务、交通引导、信息推送、移动支付、物流配送、公共服务、运营管理等功能，实现设施智能高效、业态融合互补、功能便利完备的商圈。
从公示名单中可以看出，入围首批全国智慧商圈如北京三里屯、天津佛罗伦萨小镇、上海豫园、南京新街口、重庆解放碑-朝天门、成都春熙路，多为所在地商业地标。“商圈的智慧化发展依赖于商圈的成熟度及复合度。智慧街区的打造除了构建一系列相关的智慧运营手段，还需要足够丰富的消费基数和消费类别来支撑智慧体系的构成。”戴德梁行广州商业地产部助理董事孙斌表示，入选了首批全国示范智慧商圈的天河路商圈、北京路商圈都是广州乃至华南发展较为成熟、历史较悠久的商圈，有着打造智慧商圈的良好基础。广州两大商圈入选，既有历史发展的必然性，也有市场干预的必要性。
孙斌进一步分析，天河区是广州市经济重地，金融业、新一代信息技术、商务服务业、现代商贸等主导产业实力雄厚，发达的金融业和商务服务业配套为天河路商圈的高质量发展提供了良好的产业生态，新一代信息技术的高度发展也为天河路商圈往智慧商圈、科技商圈和体验型商圈发展提供良好支持。而北京路商圈除了在不断探索多元消费新业态新模式，还在5G、云计算、人工智能等技术方面进行了积极的尝试，也率先建成了全省首个5G网络全覆盖的商圈。
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以智慧应用技术丰富消费体验
不到北京路，不知广州城。北京路是广州建城2236年从未偏移、从未断代的古代传统中轴线，被誉为“广府文化源地、千年商都核心”。在5G、大数据、云平台、人工智能等信息技术手段的加持下，数字科技融入街区运营管理，智慧场景应用成为发展新动能，让北京路变得越来越“潮流”。
通过北京路旅游智慧导览系统和VR全景地图，游客可以一键了解信息、找到目的地；一路上，智慧公厕、智慧路灯、5G无人清扫车等12类智能公共设施为游客带来更便捷舒适的行街体验；“穿梭”全国首个非遗地标元宇宙——广州非遗街区（元宇宙），可随时随地沉浸式感受非遗文化、岭南韵味；智能导购、虚拟试衣、虚拟试妆镜等智慧应用和新型消费场景，为大家提供“看得见、找得到、用得好”的便利化服务和科技互动新体验。
北京路步行街在探索智慧化发展的同时，商圈企业的“智慧+”进程也在提速。位于北京路步行街的新大新总店是广州原址经营历史最悠久的老字号百货公司。面对数字经济浪潮和消费扩容提质，新大新将古今国潮文化和智慧风尚融合，重新焕发了生机。门店大楼外立面安装的大型LED屏，引入裸眼3D、实时联网互动等高新技术，华南地区最大的华为体验店Plus也落户门店首层，丰富的交互体验为顾客带来国潮“未来感”新体验。
北京路步行街的最新数据显示，消费者满意度达94.1%，年轻游客占比从5成提升至超7成，推动北京路新业态、新消费比例从38%提升至72%。
“现代的商业是大数据的商业，当代消费主力群体是互联网的宿主。”孙斌指出，商业发展拥抱数字经济，已是不可避免的一个趋势，运用好智慧化手段，方能打造好城市文脉拥抱数字经济的新标杆、文化与科技深度融合的未来消费新空间。
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大数据助力 线上线下相互导流
一部手机在手，不仅可以实现支付购物，还可以实现充电宝租借、婴儿车及轮椅租借、共享雨伞租借等，可享受各种智能自助服务设施；利用智能停车系统和智能寻车系统，停车场实现车牌自动识别功能，车主在商场逛完街找车再也不是什么难事……这些场景，在天河路商圈随处可见。据介绍，天河路商圈已为消费者提供数十种智能公共设施、智慧场景创新消费体验，通过更新设施设备，创新商业模式。
短短不足3公里的天河路，沿线分布着太古汇、天环广场、万菱汇、正佳广场、天河城、VT101维多利广场等23个综合商贸载体。从2018年开始，数字化成为天河路商圈发展战略的重要内容。新冠肺炎疫情犹如催化剂，加快了各家购物中心数字化、智能化转型的速度。顺应消费群体阵地转移，各大购物中心也纷纷加大发力线上。天河路商圈内的天河城、正佳广场、万菱汇、天环广场、摩登百货等均推出了在线商城，动动手指就能实现“逛问买”。购物中心的数智化转型，已经不仅仅停留在平台和支付上，而是渗透到从消费侧到供给侧的方方面面，包括品牌、物流、制造、商业打造等全体系。如太古汇开发了线上精品店小程序以快闪形式定期上新，非商场常驻品牌、联名款、限量款消费者都能通过小程序买到。
“市民在充分享有商圈便利的同时，留存成为商圈小程序的用户，全面铺开线下引流。”记者从天河区获悉，以天河路智慧商圈、智慧商店的创建为契机，天河区商务和金融工作局积极联动天河路商会，全力开展智慧商圈小程序的线下吸粉，同时充实线上服务、优惠、文化旅游内容。到2023年天河路智慧商圈小程序要实现100万会员的目标。生活服务平台也有望陆续接入，实现双方平台的相互导流以及联合活动。
天河路商会相关负责人表示，未来，天河路商圈将从建立“政府+商会+企业”联动机制、打造智慧化消费场景、建设智慧商圈大数据平台、助力企业实现数字化转型等方面着手，致力于服务好消费者、商业企业、运营机构、政府部门，力争打造成为最有竞争力、最有体量基础、最有示范带动作用的全国示范智慧商圈。
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商圈影响力将得以进一步扩大和提升
“智慧化商圈的建设，从运营上看，有利于城市更有效地监测、评估和管理商业发展，以便对商圈发展做出最快的调整；从消费上看，有利于与新兴消费群体创造更强的黏性；从招商引资来看，有利于商家快速研判商圈数据。”孙斌指出，商圈发展到一定程度，需要借助智慧化运营手段来提升商圈品。“通过引进领先技术、理念和智慧科技方案，让商圈体系更加立体。科技正在赋能城市，特别是国际消费中心城市。”孙斌说。
广州天河路商会会长谢萌有着相似观点。智慧商圈、智慧商店的示范创建成功将以现代信息技术应用带动传统商圈、商店数字化、智能化转型，营造消费新业态、新模式和新场景，吸引新消费群体来消费，进一步扩大和提升商圈影响力，有助于广州建成国际消费中心城市的“新地标”。
孙斌同时指出，广州创建智慧商圈未来仍要重点提升智慧旅游普及率在重点商圈内建设信息自助公共服务系统，为消费者提供免费的旅游服务和购物信息，优化消费体验感。另一方面，广州仍要发力智慧交通，建设智能停车场、市政公交一卡通、完善大型交通枢纽查询和预订服务及与智慧化商圈对接系统等，解决人流拥挤、指示不清晰、交通拥挤、停车难等问题。他还提出，应建立重点商圈的网络购物平台，创建电子商务示范区，并以城市云查询的角度，全面整合城市公共服务资讯，建立完善的传播平台与体系。
接下来，广州市商务局继续将智慧商圈建设作为国际消费中心城市培育建设的工作重点，进一步在商业功能区发展规划、商圈建设指引、支持商业网点发展的政策措施等发力，联动商圈运营主体、商协会、数字化企业等，共同推动智慧商圈建设，促进广州商业高质量发展。
这些智慧化体验，你试过没？
新大新：国潮特色智慧商店
新大新国风在国潮升级改造进程中，深度融入数智化内涵。商场以唐、宋、元、明、清五个朝代的建筑、艺术、服饰、用品为元素，一层一朝一景。商店开发了国潮特色智能导览，唐宋元明清场景与文化融合，同享听觉、视觉、触觉三重感受，顾客也可在线上查看楼层导览视频。此外，还配置国潮版“智能营销机”，推出国风动漫“新新”IP形象，导入汉服、盲盒、动漫等新元素展现国潮消费新魅力。
天河城：推出元宇宙新春游园活动
2023兔年新春到来之际，天河城拟推出“未莱观园·元宇宙新春游园”主题活动全国首展，将极具古典美的折扇与元宇宙巧妙结合，打造具有未来感的国潮观园。本次活动将以天河城吉祥物Meto形象结合未来风格设计打造元宇宙NFT艺术珍藏画作，现场将联动串联AR游戏，电子礼券等营销活动板块，开启“基于空间的数字化营销”元宇宙，推动商业体数字化。
正佳广场：自主研发数据平台
目前正佳广场内实现了视频监控系统覆盖；通过在商场的主要出入口、停车场等区域设置智能传感器、高清摄像头等智能感知设备，实现对智慧商店各个单元的全面感知和识别，此外，正佳自主研发的大数据平台——酷屏，实现集成客流分析系统、智能云POS系统、商户管理、会员管理、供应链管理、安全和应急系统等智慧化应用，可以第一时间了解场内客流、销售额、车流等的动态数据并进行交叉分析，实时掌握全局业务动态，直观、及时发现问题，促进业务调整和优化。
太古汇：卫生间实时显示剩余厕格数
进入商场MU层卫生间，便可看到入口处的厕格占位显示系统。显示屏上用不同颜色标注了厕格的实时情况：红色表示正在使用，白色表示空闲可使用。顾客通过LED显示屏即可了解使用情况，避免了排队等待的不便；正在使用厕格的顾客也无需担心门外有人打扰。台盆上方的镜子同样引入了智能技术，将电子指示屏隐藏在内，可以显示天气、交通、广告等信息。内容可以定制，亦可与用户互动。
天环：小程序积分当钱花
天环推出微信小程序支付功能，顾客可使用会员积分进行购物，商场内数十家商户参与积分抵现，购物更加优惠便捷。通过天环微信小程序，顾客可参与一系列的优惠活动。顾客可依据自己的喜好加入感兴趣的圈子，浏览其他顾客的种草笔记，发布笔记并通过审核后还可获得会员积分。除此之外，小程序还不定期为顾客派送惊喜礼券，顾客也可凭会员积分兑换消费优惠券、礼品等。
统筹：南都记者 夏嘉雯
采写：南都记者 伊晓霞 郑雨楠 吴广宇 夏嘉雯 实习生 彭仲宇 通讯员 刘亚 受访者供图（除署名外）
