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作为天河的核心区，天河中央商务区（以下简称“天河CBD”）楼宇经济体量庞大，120余栋高端写字楼总面积达1300万平方米，拥有亿元税收楼宇71栋，其中税收超10亿元楼宇17栋。
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经过5年的实践，穗港两地深度合作下诞生的“天河标准”逐步实现了与香港在楼宇管理领域的标准互通，为穗港两地实现标准对接、规则对接贡献了成功范例，对加快实现粤港澳大湾区机制“软联通”具有重要启示。
经济总量连续13年居全市第一，今年前三季度实现地区生产总值3788亿元，现有科技类企业超10万家，高新技术企业3374家，这里绝大多数科技创新指标持续领跑全市。
在《2020年中国城区高质量发展白皮书》中，天河以超5000亿元的生产总值在百强榜单中位列第二，这是天河，也是广州最亮眼的城市名片。
在粤港澳大湾区的时代背景下，为保持新建楼宇发展优势，焕发老旧楼宇社会活力；为打造国际化现代化营商环境，在楼宇管理上对标香港、接轨国际。自2015年以来，天河CBD管委会联合香港品质保证局（香港政府于1989年成立的非盈利机构）共同开发编制了用于评定、检验和指导楼宇可持续发展管理的《广州市天河中央商务区楼宇可持续发展指数》，并于2017年9月正式对外发布，创立了“天河标准”，成为国内第一个对照国际和香港标准实施楼宇可持续发展管理的具体案例。至2018年10月，应用该指数共评定楼宇68栋，并在香港举办的粤港服务贸易自由化推介会上发布了《2016-2018年度楼宇评定总结报告》；
至2020年11月，共评定楼宇86栋108栋次，超过区域商务楼宇的70%，其中22栋楼宇更是参与了两次评定，在区域内逐步形成了一个具有代表性的楼宇交流平台。
29个表现指标和9个加分项目涵盖疫情防控、垃圾分类等评定指标
天河CBD作为广州的经济核心和城市名片，是国务院批准的全国三大中央商务区之一，120余栋楼宇密集地遍布区域内，其中61栋楼获得214项奖项或认证，包括了WELL铂金级、LEED金级和铂金级、BOMA中国COE等国际认证37项。
高质量的营商环境为高质量发展打下了良好基础，数据显示，今年1-9月，天河CBD服贸进出口总额10.25亿美元，同比增长13.72%；服贸出口额8.65亿美元，同比增长16.23%。三季度服贸进出口额环比增长38.5%。9月8日，商务部、中央网信办、工业和信息化部联合为12家国家数字服务出口基地授牌，天河CBD成为广东唯一入选区域，也是唯一获批国家数字服务出口基地的中央商务区。
《广州市天河中央商务区楼宇可持续发展指数》自发布以来，通过收集天河CBD楼宇的相关数据，综合分析两地楼宇的实际情况，以及香港品质保证局在港的评定经验，以香港楼宇可持续发展指数为基础，开发出一套适用于天河CBD的楼宇可持续发展指数评定标准。通过敦促天河CBD楼宇不断优化各项指标的方式展开评定，从而达到整体提升天河CBD楼宇物业管理服务水平的目的。
根据最新国内外时势发展以及国家政策，“天河标准”也在不断优化和完善。南都记者从香港品质保证局获悉，2020年的评定指标，结合新冠肺炎疫情防控、垃圾分类、5G应用等国家重点工作及时更新了指数，包括29个表现指标和9个加分项目，如增加了公共卫生事件应急处理、安全管理、楼宇智能化、垃圾分类等评定指标，突显楼宇在日常安全管理水平及应急处理能力的重要性和必要性。
据了解，楼宇的“体检”同样需与时俱进，通过每年对指数标准的更新完善，深度回访、专题培训，楼宇互访交流等活动，助力提升楼宇物业管理水平，共同营造区域可持续发展文化，创建优质的营商环境，具有重要意义。
为两地互通有无、相互学习、携手共进提供了潜在空间
截至目前，天河CBD管委会通过楼宇可持续发展指数的编制和评定，穗港两地机构召开会议超100场，共同召开新闻发布会4场，累计走访楼宇200余次，向68栋重点楼宇发放调查问卷，组织楼宇交流互访和专题培训活动12场，惠及楼宇管理人员2000多人次。
这种以“内地政府出资、香港机构编制、吸引企业参与、香港专家评定、穗港共同发布、企业最终获益”为特征形成的利益传导链条和深度合作网络不仅为两地开展楼宇可持续发展管理规则对接提供了基础，也为穗港在其他领域的合作对接创造了稳定、高效的合作机制。
指标体系不断更新，根据最新的评定指数显示，评定内容包括29项表现指标，9个加分项，其中16项指标对照香港标准，其余13项表现指标和9个加分项目是专门为体现内地楼宇特征专门设计。
南都记者从天河CBD管委会了解到，考虑到内地楼宇管理制度、文化等诸多方面的特殊性，又结合天河CBD实际情况，增加了若干特色指标，这使得“天河标准”既对标国际，又立足本地，成为国内第一个应用国际知名标准对楼宇进行评定的具体案例，这不仅是楼宇可持续发展管理领域的一个创新举措，也是落实创新驱动战略的具体实践。
从某种程度来看，穗港两地制度的不同，既是实现机制“软联通”的障碍，也是两地携手建设国际一流营商环境的优势。两地制度不同、规则不同、标准不同也给两地互通有无、相互学习、携手共进提供了潜在空间。
根据过往的评定结果显示，穗港两地在楼宇可持续发展管理方面都有可向对方学习借鉴之处，例如在无障碍设施、社区关怀、废物回收等方面，天河CBD暂时落后香港；而在应急预案、楼宇生态、温室气体减排等方面天河CBD楼宇优于香港，香港需要在这些领域向广州学习。
评定结果的产生，不仅仅是给予楼宇管理工作的肯定，指数评定结果也作为检验和弥补楼宇营商环境建设短板的“衡量标尺”和重要抓手，在各类细分领域逐步向国际标准看齐。
“天河标准”的实施与评定为实现整个大湾区城市群在楼宇可持续发展管理方面标准互通、评定互助、结果互认的奠定了良好的基础，探索将广州、深圳、香港、澳门等粤港澳大湾区重点城市和重点区域的楼宇纳入参评对象，加快实现粤港澳大湾区楼宇管理标准“软联通”。
评定看的不仅仅是外观更考验内部细节
作为今年度评审专家之一，香港品质保证局专家顾问汤颖豪也参与了其中部分楼宇评测，在他看来，每一次湿地走访对于他来说，也是一次学习的机会。“今年度新评审度40栋楼宇里我参与了26栋楼，也是第一次高密度地走访调研，不少写字楼的做法让人眼前亮。”
写字楼的品质，不仅仅体现在硬件设施上，也从软性服务以及人性化设置上体现。“CBD写字楼每一栋都会有自己的个性，体现的不仅仅是开发商品牌，也代表了企业文化。”汤颖豪分享，有的写字楼喜欢通过参与各种不同认证来提高自己的含金量，有的写字楼则通过日常服务让租户们有更直观的感受，这与企业的管理息息相关，各有各的好。
“以太古汇为例，作为一家外资企业，太古汇提倡的是给业户提供一个舒服的办公环境，相比其他写字楼，这个项目并没有拿非常多的绿色认证，但会从一些细节设置上体现出人性化管理的一面，例如大堂不设闸机，但同样可以保障楼宇的安全。”
写字楼的后勤区则是另一个评审的重点区域，汤颖豪表示，通过后勤区，可以看到的不仅仅是保障大楼的各项设备设施，还有管理水平。“后勤区域要看到不是漂亮，而是实用性，除了对比各种不同的设备的参数指标，还可以通过整体环境例如有无堆放杂物，卫生条件如何，去测评楼宇的管理水平。”
可根据写字楼的归属权
对楼宇进行分类
汤颖豪曾任职华润、万达、仲量联行、新鸿基、信和等物业管理公司物业总经理，也是英国皇家特许测量师学会专业会员及考官。“内地大大小小的城市，我去过的有超过100个，但开设这种自我评定的目前只有广州。”
“制定这个评价指标的目的更希望可以通过评测过程去发现问题，解决问题，从而提高楼宇的服务质量，促进区域的发展。‘天河标准’给了我们启迪，在实操过程中的感受是还有提升的空间。”
2020年的楼宇可持续发展指数评定中，结合新冠肺炎疫情防控、垃圾分类、5G应用等国家重点工作及时更新了指数，汤颖豪表示，无论是楼宇使用者还是管理者，对于“健康”的重视程度不断加大，楼宇可持续发展指数评定对于“健康”指标体系的测评维度未来还可以有所细化，“不仅仅是空气指标，而是从另一个角度去看到健康的问题，包括办公室的灯光亮度，办公室的桌椅高度是否适合，这些也是在疫情发生后，业户们会开始关注与健康相关的问题。”
汤颖豪建议，未来可以与本土的行业代表进行进一步的探讨，根据写字楼的实际需求调整评定的内容。例如可根据写字楼的归属权对楼宇进行分类，评价指标体系也可以更加细化一些，“有的写字楼属于只租不卖，有的写字楼属于半租半卖，不同性质对于楼宇的日常管理也会有直接影响。”此外，对楼宇的评价结果，还可以根据分值情况，给予不同的等级，例如做得最好的给予A级，其次则是B级，让参与评定的楼宇彼此间可以形成一种相互学习、促进的氛围。
最高可获得10万元奖励
当前，天河区正在全力打造“四个出新出彩”示范区，通过强化重大平台支撑，做优做强天河中央商务区核心引擎。
11月13日，天河区发布《广州市天河区人民政府关于印发天河区推动经济高质量发展若干政策意见的通知》（以下简称《通知》），围绕各类市场主体高质量发展的要素需求，按照边界清晰、主体突出、生态完善、要素齐备的原则，从主体产业、创新策源、空间载体、服务供给、人才激励和需求对接六大板块。
《通知》中提出支持专业楼宇发展，对建筑面积3万平方米以上、符合甲级写字楼基本条件、50%以上产权面积属同一业主、入驻企业年度经济发展贡献总额达1亿元、主要作为出租而非自用并支持政府部门招商和服务企业的商务楼宇，按照入驻企业上年度对区经济发展贡献的10%，给予首次申请的楼宇业主（或合法代理方）最高200万元奖励；按照入驻企业上年度相比最近一次（三年内）获得楼宇奖励年度对区经济发展贡献增量的5%，给予非首次申请且入驻企业年度经济发展贡献总额增量1亿元以上的楼宇业主（或合法代理方）最高100万元奖励。
鼓励打造可持续发展楼宇。对上年度通过广州市天河中央商务区楼宇可持续发展指数评定的楼宇，给予楼宇业主（或合法代理方）一次性5万元奖励；对评分排名前三的楼宇，在以上奖励基础上，每栋楼宇追加5万元奖励。
鼓励打造特色专业商务楼宇。对同行业企业入驻率占楼宇内企业数50%以上，且行业入驻率较上年提升5%以上的甲级写字楼，给予楼宇业主（或合法代理方）10万元奖励。
采写：南都记者 郑雨楠 实习生刘雅菲
