纳税人在建设银行智慧柜员机办理涉税业务。
广州城市治理·案例 之 国家税务总局广州市税务局
“我就是来银行存个钱，没想到还能把完税证明、社保清单都办了，而且在智能柜员机上就能办，不用排队等，太方便了。”今年4月，广州市某企业办税人员周先生去工商银行存钱的时候，收获了不小的惊喜。这得益于税务部门与银行系统联合推出“银税互联”便民服务创新举措。“银税互联”自助办税项目是税务部门和银行机构联合协作的崭新尝试，项目运行以来，办理涉税费业务近39000笔。
28项涉税事项在银行就能搞定
为进一步拓展办理税费业务范围，充分利用银行网点众多、服务覆盖面广的优势，2019年12月，国家税务总局广州市税务局在全市建设银行网点的智慧柜员机全面上线28项自助办理税费业务功能，纳税人可就近选择建设银行网点进行自助办理个人所得税纳税记录和纳税清单、查询个人缴费明细、开具个人社保费完税证明等税费业务。
2020年4月27日，国家税务总局广州市税务局与中国工商银行股份有限公司广州分行联合举办“银税互联自助办税暨工行驿站合作共建”项目签约仪式，双方就开展银税互联自助办税、税收和金融知识公益宣传和咨询服务等方面达成协议，进一步拓展银税互联自助办税服务升级扩围。
目前，“银税互联自助办税”项目合作银行已扩大到建设银行和工商银行，覆盖广州市区283个建设银行网点和352个工商银行网点，上线自助办税功能共28项，涵盖身份认证、证明办理、社保费业务、申报纳税、其他业务五大类别。
据周先生介绍，他们公司是做企业管理咨询服务的，每个月都要打印完税证明、社保清单，税局离他们公司又比较远，每次来回都要花费半天时间，还得专门抽人抽时间去办。现在到公司附近的工行网点顺便就能把税务业务也办了，全程不超过10分钟，大大节省了企业人力物力时间成本。
在建设银行网点工作人员指导下，广州市方阵科技有限公司办税人员张女士成功在建设银行智慧柜员机上查询单位社保缴费工资并打印出完税凭证。张女士说：“对我们这上了年纪的人来说，电脑、手机操作毕竟不熟悉，现在好了，通过银行网点智慧柜员机验证身份成功后，即可自助办理所需税费事项，全程只需几分钟，感觉这几年办税服务和办税环境真是越来越好了。”
办理个人信用卡业务的王先生通过智慧柜员机打印了个人所得税纳税记录，他介绍说，“我在感应器前刷身份证，扫描二维码完成身份认证，然后输入个税所属期，点击确认，2019年的个人所得税纳税记录马上打印完毕。”
构建“随处办、就近办”办税新格局
据了解，“银税互联自助办税”项目是税务部门充分借助银行网点数量多、自助设备资源丰富、覆盖面广等优势，通过系统互联方式，将自助办税业务功能部署到银行网点的智能设备中，为纳税（缴费）人（以下简称纳税人）提供多渠道、多元化、高效率、有温度的税务及金融一体化便利化服务。
此举能够加强社会协作，推进办税便利化改革。随着建设银行15个首批上线网点的智慧柜员机分批部署实现申报缴税、税费查询及证明打印等常用自助办税业务功能，银税合作进一步深化，办税便利化改革向自助办税共享协作方向迈进一大步。
“银税互联”同时遵循便利导向，涵盖常用个人涉税业务。该项目充分考虑在银行办事的纳税人的办税需求，结合实际优化自助办税资源配置，设置上线的28项涉税业务功能涵盖身份认证、证明办理、社保费业务、信息查询等业务，不仅包括纳税人最常用的开具个人所得税纳税清单和完税证明、个人社保费完税证明、实名认证等便民事项，还可提供个人缴费明细、单位缴费工资、纳税信用信息、税种核定等实用查询功能，纳税人只需携带身份证，通过银行网点智慧柜员机验证身份成功后，即可自助办理所需税费事项，无需填表，无需提供额外纸质资料。
“银税互联自助办税”项目合作银行覆盖广州市区11个行政区共283个建设银行网点和352个工商银行网点，进一步将办税服务延伸至银行智能设备，实现进一步的税务“零跑动”，从“最多跑一次”变成“最近跑一次”，逐步构建“随处办、就近办”的办税新格局。
“建行网点具有分布广、安全性高等优势，在推进办税缴费便利化改革中，建行积极落实总行金融科技等‘三大战略’，以科技赋能，将网点打造为智慧政务大厅，让金融服务更加普惠、共享、科技，让人民群众享受到实实在在的便利。”建设银行广州分行党委副书记廖永红表示，“银税互联自助办税”项目的启动，为建行智慧政务建设打开了一扇新窗，后期建行还将进一步扩大智慧政务服务半径，填补智慧政务服务空缺，真正让企业和群众少跑腿、好办事。
文：陈燕 杨锐轩
制版：郭毓玲 王娟娟 严文静
