昨日，广东省政府新闻办召开疫情防控第六十一场新闻发布会。会议透露，全省幼儿园、特殊教育学校按照国家和省有关规定进行现场检查验收、审批同意后，自6月2日起可分期、分批组织学生(幼儿)返园返校。6月2日以后，经各地检查验收、审批同意后，校外培训机构可以开展线下培训服务。
此前广州要求，在幼儿园幼儿返园前，校外培训机构不得开展线下教学活动。
此次广东省最新消息的发布，意味着随着疫情防控形势的好转，婴幼儿托育行业的复工脚步也加快了。
2020年已经过去了五个月，广州的托育行业至今未恢复线下服务。不少从业者表示，机构正面临着房屋租金、人工成本和课程退费等压力。为了自救，有机构推出开业以来的最大优惠活动，有机构推出亲子早教直播，还有机构推出上门1对1早教服务。
现 状
机构停业五个月 但运营成本没降
位于海珠区的纽诺·艾玛国际保育园的一名员工也说：“疫情期间公司会定期给员工一定的补贴，但不是特别多。”同一区域的全优加托育·早教中心的工作人员也说：“这几个月都挺过来了。疫情期间，我的工资从没有迟发或者不发。”
莱博蒂国际婴幼儿日托董事长孙琳向南都记者表示，疫情期间，托育机构正常的线下业务基本上是完全停滞的，然而机构运营的成本却还是维持不变。“我们还是要给老师发工资，租金、相关费用也是一样要交。”悠月荟保育园园长戴晓萍说：“房屋租金，水电，15位老师基本工资，社保，可想而知人力成本对于我们刚起步的小企业，也是一笔不小的开支。”
除了运营成本的问题外，还有托育机构的负责人表示，因为疫情导致机构停课，有家长要求退费。孙琳也告诉南都记者，疫情可能还会影响家长为孩子报名托育机构的决定：“由于疫情原因，家长们对于是否要给孩子报名托育机构的看法必定会受到影响。毕竟我们面向的孩子年龄都特别小，所以我们会担心即便等到真的复课的那一天，可能也会有很多家长会却步。”
已有小机构倒闭 头部企业推“帮扶计划”
但疫情对托育行业的冲击较大，海珠区东晓南的纽诺·艾玛国际保育园的员工说，附近有几家小的托育机构已经倒闭。有家长告诉南都记者，由于疫情，托育机构无法营业，很多预付学费的家长担心疫情过后机构会倒闭，便要求机构退费，“退费的人多了，对机构可谓雪上加霜，资金难以维持，就倒闭了。”
有报道称，目前托育行业绝大多数机构处在微小企业阶段，超过一半的机构经营时间不超3年，抗风险的能力还是相对较低的。疫情之下，托育机构被迫暂停线下服务，有9成以上的机构，现金流难以支撑超过3个月，40%的机构在2月份已无法正常运转。
据纽诺教育官网介绍，今年2月27日纽诺教育已经联同广州国发、广发信德投入2000万-3000万启动“托育机构帮扶计划”，为在资金、招生、运营等方面遇到困难的同行机构，提供专业运营支持、师资派遣支持、接受收购或参股等资金支持。据了解该项目已收到70+家困难托育机构报名。3月19日，纽诺教育决定再投800万，在全国34家直营连锁保育园开放600个免费学位，接收广州、佛山、深圳经营困难的托育机构的预收费学员，免费帮这些机构为孩子提供日托+早教服务。
业 内
广东省早教协会 发起诚信服务行动
面对疫情为婴幼儿托育行业带来的阻碍，广东省早期教育协会也为机构的运作提供多方面的协助与帮扶。南都记者了解到，疫情期间，为了帮助托育服务机构展开“自救与互救”，广东省早期教育协会调整了服务形式，一方面深入做行业调研，代表机构访问座谈，收集行业相关政策信息汇总公布和收集机构面临的焦点问题进行分析反馈；另一方面遴选优质产品和服务内容、开展线上托育服务微课堂等帮扶方法。
据介绍，线上微课堂是把服务转线上的一种尝试，通过互联网为行业提供政策宣传解读、优秀经验分享、实地访谈等多种形式，发挥积极引导、多方共力的作用。全体会员单位积极配合防疫指挥完成防控任务；大部分会员单位积极开展家长线上服务给与婴幼儿居家成长指导；部分单位对资金困难机构实施互助帮扶等。
此外，广东省早期教育协会抓住这个时机与广州幼儿师范学校、广东岭南现代技师学院、广东技术师范大学达成共识，加大人才培养力度，建立更加贴近企业的角度开展深度合作，签订订单式、定向式培养模式，为行业后续发展提供强有力的人才储备支撑。同时，会长单位积极展开线上培训课程，抓紧空窗期为从业人员提供专业培训。
日前，广东省早期教育行业协会已经着手发起了“广东省婴幼儿托育和儿童早期发展服务诚信服务行动”。下一步将联动四川省早期教育行业协会、湖北省育婴行业协会、贵州早期教育协会等省级行业协会，筹备发起“婴幼儿托育服务诚信服务行动”，引领全国的托育服务机构开展诚信服务，提升保证疫情后的服务质量，降低有可能因“疫情”带来的“退费潮”，起到稳定社会，促进就业增长的作用。
统筹：南都记者 叶斯茗
采写：南都记者 叶斯茗 周宇 见习记者 丁慧 实习生 范熙唯
自 救
“拿到了检测合格证 只等准许营业通知”
近日，南都记者走访了广州市内多家托育机构。在位于东晓南的全优加托育·早教中心内，一名成年人正带着一名幼儿离开，该店的负责人表示，门店暂时并未营业，“一些家长和学生此前在店里留下了些私人物品，现在来取回它们。”
“我们暂时还没开课，此前经过了广州市的卫生部门、防疫部门检测，拿到了检测合格证。当政府准许营业时就能马上开课。”该店的工作人员告诉南都记者，该机构目前在资金方面没有大问题，“我们在全国有数十家分校，目前还在招新老师、建新校。”
在荔湾区的蒂芭卜托育中心门前已被十多个种有植物的大型木栅栏相连接紧密围住，托育中心的广告牌倒在木栅栏上，店门紧闭，附近一名居民和杂货店店员均表示，该托育中心从今年1月起至今没有开门营业。经致电，该机构工作人员表示，门店目前处于正常状态，正在等待政府准许营业的通知，“我们会在收到可以开园的通知后才会收款。”
备好防疫物资 推出优惠活动
走访期间，不少托育机构都表示已经做好恢复正常运营的准备。“我们园区已经通过了海珠区复学检查的相关工作。”纽诺·艾玛国际保育园东晓南店的相关负责人说，园内教师已进行了防疫安全学习，园区配备有隔离室。
悠月荟保育园戴晓萍介绍，保育园一直为恢复正常运营做好准备，从今年二月下旬开始就给老师们线上培训，并组织上托育圈和相关机构的网课，老师要写读书笔记并点评。园区每周清洁及消毒，并准备了充足的防疫物资，包括空气消毒机，并购买了适合幼儿园使用的无毒无害的次氯康消毒液生成器和雾化器，准备了消毒液、口罩、隔离衣、呕吐包等，并按卫健委要求每日上报园区工作人员及小朋友健康状况，按要求配置了保健室和隔离。
为了吸引客户，有的托育机构推出较大力度的优惠。海珠区中山大学北面的一家托育机构工作人员称，该机构当前正在推广托育方面优惠力度比较大的活动，“我听说我们店的老板想回笼一笔资金，去收购一些好的机构。”
纽诺·艾玛国际日托中心的客服也表示，纽诺正在开展优惠活动，购买时长一个月的托育服务将赠送时长一个月的同等服务，“以前从没有做过这样的活动。”
位于越秀的希蒙国际托育中心表示，目前咨询托育的家长比较多，特别是在复工复产后，不少家长都已经工作，对托育需求比较大，不少疫情前报名的家长还在咨询托育班开学时间。“我们目前老师均已上班，疫情期间有疫情报名优惠的政策。”
线上教学、上门服务 托育机构积极求变
托育机构也积极自救。据悉，莱博蒂国际婴幼儿日托就针对疫情特殊形式，推出了线上课程、上门一对一早教的服务。“因为预见到肯定是开不了学了，我们首先在二月初的时候就开始做一些线上的活动。”机构推出的线上活动包括线上课程、线上打卡活动等。这些线上活动很好地与客户保持了一个密切的联系。
但在线上课程的准备过程中，机构同时也发现了一些问题。孙琳说：“首先因为我们托育机构面向的人群是0-3岁婴幼儿，而这种线上的课程对于孩子来说会有一种疲惫感。其次就是随着家长逐渐复工，他们也不能完全陪伴孩子去做这些线上的打卡的活动。”针对这些问题，莱博蒂国际婴幼儿日托中心从二月中下旬就开始策划，召集老师进行隔离、培训以及课程内容的设计。并在3月下旬正式推出了一对一的上门早教陪护课程。
纽诺·艾玛国际保育园员工告诉南都记者，由于面向的学生年龄段偏小，没有开展线上教育，近期正在推出亲子直播早教的活动。悠月荟保育园园长戴晓萍也介绍，保育园的老师坚持给各班级每天播放育儿视频和小游戏，每隔3至6天会跟小朋友视频，了解小朋友身体状况及作息时间，跟小朋友互动，了解家长困难，采取上门服务。
