王 莹
当我向新朋友介绍我现在的工作时，他们多半会好奇，在博物馆工作，会是一种怎样的体验。尤其是理工科出身，计算机专业的我，现在从事着看起来和本专业毫无关联的工作。
大学毕业后，我进入到一家外资企业工作，当时集团正在筹备博物馆，自己也被划入了备选范围，经过层层筛选和考核，我最终通过了考核，就这样误打误撞地进入了博物馆行业，开始了我第一个博物馆岗位-博物馆接待部讲解员。
2018年，我来到了现在工作的博物馆-广州市正佳自然科学博物馆。初到正佳自然科学博物馆，作为科普教育团队中的一员，我与团队一起开发了多门自然科普课程，逐步建立起博物馆的科普体系。
除了科普教育外，我们需要进一步了解观众的现场反馈以及他们的体验感。现在我任职的部门是开放部，“开放部”这个名字可能对很多博物馆圈外人来说略显陌生，它是由现场服务组、安防组、设备组、商业组等多个小组构成的团队。相比上一个岗位，能够更灵活地调整博物馆宣传教育以及服务的重点。
开放部这一支年轻的队伍，多半都是95后，大多数也和我一样，非博物馆专业出身，但是从博物馆筹备至今，他们并未离开，为博物馆的运营贡献自己的能量。博物馆共八大展区、配备多项多媒体设备，超过40组科学互动道具，这离不开每一位开放部的同事每日的细心维护，才能保障观众的最佳互动体验。作为这个部门的负责人，能够跟这样一群年轻人工作，我感到很幸福。
在博物馆展厅，经常发生观众遗失物品、小朋友走丢等情况，有趣的是，我们还遇到过小朋友寻找“遗失”家长。记得在2019年的一天下午，开放部同事在巡馆时，有个小朋友找到我们，十分冷静地说“我找不到我家长了，我找了一圈都没看到，我觉得我需要找你们，我可以去哪里？”开放部的工作人员随即用对讲机通知出口同事做好观察，并寻找符合小朋友描述的家长，最后，在休息区找到，对方这才发现身边少了一位小朋友，工作人员把家长指引至客服中心，一家团圆。在此也提醒前往博物馆参观的观众朋友，注意留意身边的小朋友，如有小朋友发现与家长走散，请停在原地，并第一时间找现场工作人员提供协助。
疫情期间，我们也将工作重心进一步调整到线上，借助自媒体的力量，即使闭馆，也不与观众失联。我们进行音频节目的编辑与录制，在音频平台为观众提供耳旁的云导赏；参与异业合作直播，让观众足不出户也可以云参观、购买博物馆文创商品；除此之外，同事们也拿起手机，进行短视频拍摄，从自己的角度观察博物馆，让博物馆在短视频平台持续发声。
欢迎有更多喜爱博物馆的观众朋友，利用身边的平台，以自己的角度观察博物馆，发现博物馆之美。也希望越来越多的年轻人，能够加入到博物馆这个行业中来。
声音
正佳自然科学博物馆向观众朋友展示了自然科学与生命的演化历程，不同背景、不同喜好的观众来到博物馆，看到关于生命演化的描述，都有自己的理解。博物馆在向观众展示展览内容时，利用多样的互动科技手段、丰富的教育活动，希望能与观众朋友产生沟通和交流，开发孩子们的想象力，让博物馆成为自然与观众对话的平台。希望正佳自然科学博物馆能成为寓教于乐、启迪未来的自然探索中心，让他们能够在这里充分发挥想象力，收获成长。
