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一觉醒来电压力锅烧毁剩壳

消费者认为是锅的问题,厂方派人上门取证,尚未确定原因

来源:南方都市报     2016年09月02日        版次:GA06    作者:马辉

    南都讯 见习记者马辉 昨日早上,广州天河区的钟女士一觉醒来,发现家里电压力锅烧剩壳,厨房、客厅布满烟灰。随后,钟女士联系了压力锅厂家维修部,与厂家协商赔偿事宜。

    钟女士称,前晚11点左右,她使用电压力锅的预约功能,准备次日的早餐。昨日早上8点半,她走出卧室,被眼前的景象惊呆了,“客厅里全是烟,后来到厨房一看,起火了。”着火的是一个压力锅和旁边的小蒸锅。钟女士赶快用水灭火,“幸亏当时电闸已经跳了,否则太危险了。”随即,钟女士叫来物管灭火。火是灭了,可钟女士的家里变得一团糟。

    昨日上午,记者一走进钟女士家,就闻到刺鼻的味道。邻近厨房的天花板上蒙着烟尘。在厨房里,记者看到了被烧得面目全非的压力锅。只有锅的插头还比较完好。钟女士说,“压力锅旁边的蒸锅也烧融了一半,已经扔掉了。锅的插头是好的,问题肯定出在压力锅本身。”她展示的发票显示,压力锅生产厂家是美的,购于2012年12月31日,已使用3年多。

    美的的维修人员昨日上午到钟女士家里拍照取证。其称,需要把照片发给上级,之后才能回应。记者致电美的在天河区的家电维修部,该部负责人吴先生称,“之前没有收到压力锅自燃的情况,现在也不能确定是顾客操作问题还是其他问题。这是个别而非批次量的现象,所以不能认为是电饭煲设计安全方面的问题。对于钟女士的要求,会在明确原因后协商赔偿。”

    随后记者通过美的服务热线联系到美的公司广州分中心,该中心的杨小姐说,光看图片,压力锅烧毁得很厉害,看不出原因。第二天会到钟女士家再看情况,如果判断是产品问题,会连同保险公司赔偿钟女士产品及厨房装修等损失。

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