今年，韶关市民政局为孤残儿童打通就医绿色通道。韶关市社会福利院供图。
韶关设立的首个“办不成事”反映窗口。通讯员供图。
南都讯 9月19日，韶关市迎来了一个文化旅游新地标——张九龄纪念公园正式建成开园，为市民提供又一处休闲、健身、游玩胜地。这是韶关结合党史学习教育落实为民办实事、丰富群众精神文化生活的一个缩影。
9月2日韶关丹霞机场试飞圆满成功，浈江区启明健身广场经升级改造后现已投入使用，始兴县投资12923.4万元推进县妇幼保健院新建项目……韶关市始终坚持把“办实事、开新局”作为党史学习教育的落脚点，从群众“急难愁盼”中找到民生实事着力点，实施了一批造福于民的项目工程，推出一系列为民惠民便民的政策措施，让群众有更多获得感、幸福感、安全感。
上线“一件事”专栏
可查询及在线申办1100多项事项
今年5月，不少细心的群众在武江区政务服务大厅发现一个特别的窗口——“办不成事”反映窗口。据了解，该窗口于5月6日设立，是韶关市首个“办不成事”反映窗口。所谓“办不成事”，是指办事群众提交申请材料后，未能实现成功办理或造成办事群众多次往返窗口未能解决问题等情景。而“办不成事”反映窗口就是政务服务大厅针对办事过程中可能遇到的“疑难杂症”所开辟的专门渠道，将“办不成事”变成“能办成事”。
记者注意到，在今年6月印发的《韶关市政务服务大厅“办不成事”反映窗口管理制度》中提到，对于一些不能在现场明确答复或办理的事项，业务人员会及时受理，通过研究确定责任部门，并将业务转交，限时办结。据悉，“办不成事”事项一般会在2个工作日内解决，对于复杂事项则要求在5个工作日内反馈办理结果。
除了用效率办事，为持续提升政务服务质量和群众办事体验，今年韶关市政务服务数据管理局围绕实现“一件事”80%线上在线申办、100%线下窗口申办工作目标，统筹开展全市“一件事一次办”改革工作，细化拆分便民高频事项的业务办理项、场景式导办、两减一即。
目前，“一件事”申办平台已全面运行上线，群众可通过该平台实现网络在线和线下窗口申办，“一件事”专栏已完成建设并上线(韶关)政务服务网，作为全市统一的网上服务入口，可提供事项查找、申请办理、进度查询等一体化服务，可通过“一件事”办事指南进行在线申办，现该专栏可为群众提供1100多项事项查询及在线导办等服务。
开展“六学”活动
今年前8月招商引资新签约项目206个
在“数字政府”和政务服务改革工作的助推下，韶关市营商环境得到了优化。韶关市商务局创新党史学习教育方式，深入开展“六学”活动，将党史学习教育化作为民服务的工作动力，进一步促进商务工作高质量发展。据悉，1-8月，全市完成招商引资新签约项目206个，签约项目合同投资额1620.92亿元，其中超亿元项目105个，超500万美元外商投资项目3个。
其“六学”活动之一为横向交流合作学，市商务局结合开展“我为群众办实事”实践活动，围绕市委、市政府重点工作，先后与市税务局、市乡村振兴局以及中国银行等联合举办各类活动，合力解决企业的痛点、难点。其中，为缓解中小企业融资难问题，市商务局会同中国银行举办融资对接活动，组织企业与银行机构对接，为企业提供新的融资渠道。截至7月底，累计为全市83家外贸企业放款47.19亿元。
服务下沉也是“六学”活动中的重要一项，局领导带队深入各县(市、区)商务主管部门和基层企业交流学习心得和为企业办实事好事，广泛听取基层企业和干部群众意见建议。3月以来，局领导及党员干部共下沉到各县(市、区)指导服务91次、交流学习心得82次，到各级各类企业服务指导283家次，累计收集并协调解决相关意见建议87条，及时有效疏通或协调解决了全市商务系统在齐心学党史、合力推工作中的一系列问题。
同时，市商务局成立了韶关市商贸物流产业链招商队临时党支部。据相关负责人介绍，在支部学习中融入粤港澳大湾区建设、深圳先行示范区建设、招商引资政策解读等业务学习，有效帮助招商干部进一步熟悉韶关产业发展情况，提升招商知识储备，开拓招商工作思路。
关爱孤残儿童
为孤残儿童开辟医疗救治绿色通道
医疗是民生保障工作中绕不开的话题，而孤残儿童保护事业更是衡量一个地区社会文明进步的重要标志。据了解，韶关市社会福利院养育全市孤残儿童、事实无人抚养儿童、临时救助等各类型困境儿童70名，他们中大多患有脑瘫、智力障碍、身体残疾障等先天疾病，其中更有儿童患有血友病、脊柱侧弯、血管瘤、白血病等急重症。
先天体质孱弱加上严重的身体疾病让孩子们备受折磨，经常需转院至大型医院就诊治疗。为解决儿童福利机构孤残儿童到大型医院排队就医的困难，今年以来，韶关市民政局将“开辟孤残儿童医疗救治绿色通道”作为“我为群众办实事”重点民生项目之一，陆续与粤北人民医院、韶关市妇幼保健院、粤北第三人民医院等市内6家大型医院签订了医疗合作协议。就此，韶关市全力打通孤残儿童就医绿色通道，为儿童生命健康保驾护航。
患有精神发育迟缓病症的何彩虹便是受益儿童之一。去年开始，她出现了情绪波动大、哭闹不止、无故大声尖叫等症状，得益于医疗救治绿色通道的开通，今年粤北第三人民医院派专家为何彩虹诊断跟踪，针对病情及时调整药量，她只需要每月定期复查。每次复查前与医生直接对接，到院后通过绿色通道第一时间安排就诊；医疗费实行挂账结算制度等等，大大方便了精神类疾病儿童的就医。
自2021年4月以来，韶关市社会福利院共有38名儿童通过医疗救治绿色通道顺利实现就医诊疗，外出就诊共计199人次，其中门诊162人次，住院37人次。
采写：南都见习记者 刘安琪
