5月8日，国新办举行2021年“清朗”系列专项行动发布会。网络综合治理局局长张拥军就《青春有你3》粉丝为偶像打榜倒牛奶的事件作出回应，称网信办会进一步加强对“饭圈”群体行为模式和治理方式的深入研究，指导相关网站平台制定社区规则，规范粉丝群体网络行为，尽量从本源上解决问题，引导青少年理性追星。
为偶像打榜不惜倒奶
近日，一条大量酸奶被倒入沟渠的视频引发舆论热议。视频中，如“背景墙”一般的酸奶正等待着被倒掉，而它们被倒掉的原因不是因为食品质量问题，而是为了给“偶像”投票打榜。
据了解，涉事饮品生产商为选秀节目《青春有你3》的合作方——蒙牛真果粒，观众购买后可通过扫描瓶盖内的二维码为选手投票。粉丝为给偶像投票，买下大量涉事饮品后，雇佣了十来人专门拆瓶盖倒奶。
5月4日至6日，央视新闻、人民日报、新华社三大央媒接连点名批评涉事商家和平台，称这种严重浪费食品的行为，应依法严惩；同时强调对误导青少年三观的商家和平台，必须加强监管。
5月6日至7日，爱奇艺、蒙牛真果粒相继发表道歉声明。目前《青春有你3》偶像打投助力通道已经关闭，后续解决方案，平台和商家正在共同协商。
从三方面入手整治“饭圈”乱象
《青春有你3》打榜倒牛奶事件再一次把“饭圈”乱象问题推上风口浪尖，引起了社会的强烈关注和谴责。“年轻人追星本无可厚非，但是没有底线就成了问题，尤其是目前一些组织群体为了自身利益诱导青年人无底线追星，造成了不良网络文化，也误导和侵蚀了青少年的三观。”网络综合治理局局长张拥军说。
对此，国家网信办将从三方面入手开展“饭圈”乱象整治工作：
一是聚焦问题，处置清理有害信息。针对当前网站平台上存在的“饭圈”谩骂互撕、挑动对立、刷量控评，包括教唆过度消费甚至大额消费、网络暴力这些不良行为和现象，第一是清理有害信息，第二是坚决处置职业黑粉、恶意营销的群组账号，第三是坚决处置纵容乱象的网站平台，特别是对屡教不改的网站平台，将会从严从重处罚。
二是压实平台的主体责任，加强日常管理。按照谁经营谁管理，谁受益谁负责的原则，网信办将会督导网站平台特别是“饭圈”较为集中的网站平台，组建专门团队加强日常研判，处置这些不良信息。建立粉丝社群管理机制，加强关键环节功能调整，同时对重点人、重点账号进行分类施策。对封闭管理类社区论坛，加强版块版主管理，对账号实施分类管理。通过这几个方面对网络平台进一步施加压力，让他们发挥作用。
三是综合施策，力争治本治源。结合开展的专项行动，网信办也会进一步加强对“饭圈”群体行为模式和治理方式的深入研究，指导相关网站平台制定社区规则，规范粉丝群体网络行为，尽量从本源上解决问题，引导青少年理性追星。
“治理‘饭圈’乱象问题需要综合施策，需要各方面合力共同治理。”张拥军表示，网信办会对网站平台会提出更多要求，同时也希望网站平台和明星经纪团队、粉丝后援会加强联系沟通，引导大家理性追星，尽量把问题从根源上消灭。
国家网信办就防止青少年过度沉迷网络答南都记者问：
提高未成年人身份识别准确性
5月8日，国家互联网信息办公室副主任盛荣华在“2021年‘清朗’系列专项行动发布会”上对南都记者表示，要在现有青少年模式的基础上进一步优化功能设置，提高未成年人身份识别的准确性，增强未成年人保护的有效性，“特别是要在有效性上下功夫”。
今年3月30日，南都未成年人网络保护研究中心发布《短视频直播App青少年保护测评报告》，选取具有代表性的20款短视频直播App进行测评。
报告显示，85%被测App设有青少年保护模式。但实测发现，青少年保护模式主要包括时间锁、禁止直播和充值打赏、限制内容等，而解除该模式的方法通常是输入预设密码，还有的可以通过购买破解工具、退出重启、卸载重装等方法绕过，让青少年保护模式形同虚设。
有数据显示，未成年人的触网率超过90%。2019年起开始试点上线的青少年防沉迷系统是至关重要的一层保护网。“网信部门组织和指导有关方面在各类服务端都上线了‘青少年模式’，是有效果的。”但盛荣华强调，针对青少年模式存在的漏洞和薄弱环节，一方面，要坚持规范管理和鼓励创新并重，引导和支持网站平台提供适合青少年使用模式的产品和服务。
另一方面，要在现有青少年模式的基础上进一步优化功能设置，提高未成年人身份识别的准确性，增强未成年人保护的有效性，特别是要在有效性上下功夫。同时，要指导网站平台建立完善未成年人专属内容池，加大优质内容供给力度，最大限度地压缩负面信息生存空间。
盛荣华还表示，今年网信办将继续加大未成年人网络环境整治力度，计划用3个月时间集中开展“清朗·未成年人网络环境整治”专项行动。除了创新优化青少年模式，还要盯住重点环节和重点内容。重点环节是未成年人使用比较多的、使用频率比较高的，像视频直播、QQ群组、互动社区、网络游戏、网文小说、网课平台等。重点内容包括色情低俗、血腥暴力、封建迷信等影响青少年身心健康、妨碍青少年上网学习的内容。
整治重点
严禁过度推送扰民
“PUSH弹窗”推送新闻信息存在着无序、失序等乱象，还有的不顾网民使用体验，过多过滥推送，严重扰民。
针对上述问题，国家网信办将进行专项整治、靶向施策和标本兼治。第一个措施是强化源头把控，严禁推送违规内容。第二个措施是强化导向管理，严禁推送各类低俗庸俗媚俗等劣质信息。第三个措施是强化有序运营，严禁过度推送扰民。
清理炫富违规信息6万多条
近段时间，网上存在着炒作炫富、奢靡消费、大吃大喝等反映不良风气的信息，影响恶劣。针对炫富信息，国家网信办已清理短视频方面的违规信息6万多条，关闭违规直播间1174个，关闭违规账号3609个。
据透露，接下来网信办将严管排行榜、热点榜、双首页、精华区流量入口，督促网站平台履行主体责任。平台要建立标准，加强审核，包括建立黑名单，把老是展示上述信息的账号纳入名单之中，慢慢从根源上把这些问题解决掉。
严打网络水军和流量造假
网信办将从严查处涉网络水军信息、账号以及相关操控的平台，全面清理打着“网络兼职”“招聘写手”名义招募水军的信息；对批量注册发布同质信息，用于制造虚假数据、蹭炒热点话题、攻击诋毁他人以及沉降负面信息的水军账号从严打击；对群控软件和提供刷量服务的挂机平台也要从严处置。
还要从严治理流量造假问题。要分不同类型、不同环节，主要是盯住社交平台、资讯平台、视频直播平台、应用商店等不同类型的网站平台，分类解决刷榜、拉票、刷分控评、刷量增粉、刷单炒信等问题。
整治网络黑公关乱象
此外要从严整治网络黑公关乱象。对以发布负面信息为由进行敲诈勒索，收费为他人删除或者屏蔽负面信息的，还有编造负面信息或者误导性信息，攻击竞争对手的，蹭炒社会热点进行虚假营销的，假冒组织或者他人名义进行恶意炒作的要依法从严处置。
采写：南都记者 尤一炜 潘珊菊
实习生 李梦涵
