春节策划“云”过年之电商篇
今年因疫情影响，各地及时调整疫情防控措施并倡导大家“就地过年”，居家网购囤年货成为主流。为满足人民群众采购需求，但同时疏解采购年货可能导致的人员聚集，充分发挥网上购物远程交易、非接触送达等优势，商务部会同中央网信办、工业和信息化部、市场监管总局、国家邮政局、中国消费者协会等部门和单位，共同指导电商及相关企业举办“2021全国网上年货节”。此次活动于前天（1月20日）正式启动，2月18日（正月初七）结束，为期30天。
南都记者了解获悉，由广东省商务厅主办的2020广东省促消费（冬季）暨“123买年货”活动日前也已正式启动。政府搭台，京东、天猫、拼多多、唯品会等电商平台也积极参与其中。据悉，上述平台近日也陆续宣布启动“2021网上年货节”，并提前开启年货节预热活动，通过直播、“上云”等方式，进一步丰富贯通城市农村、涵盖线上线下、到家到店等消费场景，推出凸显传统节日特色的网上服务功能，让大家在家里红红火火“云”过年。
物资供应
提前储备防疫物资、民生必需品
“以往传统的采办年货、聚餐聚会、拜年贺岁、逛玩庙会等活动虽有年节特色，但有可能因人群聚集引发疫情扩散风险。鉴于此，我们将指导相关企业确保米、面、油、肉、蛋、菜、奶、方便食品等基本生活必需品和口罩、消毒液、一次性手套等防疫物资供应充足；聚焦群众不断升级的消费需求，推出更多定制化、智能化、绿色化、高品质商品。”商务部电子商务司司长骞芳莉在“2021全国网上年货节”新闻吹风会上透露。
南都记者采访了解到，去年经历过断货、紧急补货的各大电商平台今年已提前预判消费热点，储备各类货物，以便满足人们的采购需求。以口罩、洗手液等防疫大热门产品为例，阿里巴巴表示，为方便春节期间消费者网上买年货及生活必需品，今年淘宝将组织有条件商家继续正常运营，保障今年从大年三十到初七，粮油米面、口罩、消毒液等充足供应，209个城市快递正常发货。
“京东健康目前已进入‘抗疫备战状态’，我们将发挥供应链优势及2020年疫情以来积累的经验，配合北京、河北在内全国各地防疫工作，并开展春节期间医疗物资保障工作，确保口罩、额温枪、洗手液、酒精湿巾等防疫物资足量供应。”京东内部人士告诉南都记者。
针对米面粮油等生活必需品，京东集团副总裁曾晨此前曾表示，京东生鲜“菜篮子”供应将原有备货量提升至过去的3倍。1月20日-2月18日京东年货节期间，他们还将提供包括近百万款来自全国各地产业带的家乡年货、数万款年货礼盒。结合多地发出的“原地过年”倡议，今年京东超市将加大米面粮油、酒水牛奶、休闲食品、特色年货等商品储备。“为保障河北、北京两地居民的日常需求，京东超市第一时间联动协调品牌方和供应商，保障河北地区米面粮油、肉禽奶蛋等日常生活必需品的供应。”
优惠促销
平台再拼百亿补贴 年货节堪比双十一
“以‘买年货’为主线，一是可着力扩大消费规模，满足消费者多层次、多样化消费需求，力争2021年消费开门红。二是着力营造消费氛围，引领消费趋势，鼓励商家推出实实在在的优惠，加大优惠折扣、促销力度，吸引消费人群，提升消费体验。三是着力促进放心消费，打造当地知名消费品牌、提升商品品质，杜绝质量低劣产品，让消费者增强消费信心。”广东省商务厅党组成员、一级巡视员罗练锦此前在出席2020广东省促消费（冬季）暨“123买年货”启动活动时表示。
网上年货节“实惠多，让百姓买得‘值’”。骞芳莉在年货节新闻吹风会上也透露，为鼓励企业参加“网上年货节”，一些地方为企业备货促销出实招、设大奖，有的协调落实通行证照，还有的将对销售业绩好、群众满意率高的企业予以奖励。同时，为引导百姓居家嗨购，一些地方为群众发放消费券，还有的支持企业面向留守老人、儿童等群体，推出平价年货大礼包。参与企业还将推出优惠券、满减、秒杀、直降等促销活动，加大投入、实折实扣，让消费者真正得到实惠。
南都记者了解获悉，继双十一之后，各大电商平台在此次“年货节”再次开启百亿补贴，推出各类满减、返现等优惠，并设计有年味儿的特色活动吸引消费者。
其中，天猫针对网上年货节推出“跨店满减”优惠满300减30，淘宝跨店满200减15。芭芭农场“年货免费送”活动，采购2万吨果农的水果作为活动赠品。京东则推出头号京贴每满300减40和每满1000减60两档优惠，由“超级百亿补贴”和“超百亿消费券”组成的“双百亿补贴”也将启动。此外，京东还上线了明星直播、炸年兽等互动活动。
唯品会联动服饰鞋包、生活居家、美妆个护、食品保健、运动户外等年货热门品类，轮番为消费者提供低至3折的大牌爆款商品。拼多多则再次更新百亿补贴清单，纳入更多热门产品。据介绍，“年货节”期间，该平台将通过派发30亿优惠红包、补贴热门产品、品牌直播助力等多种形式，惠及水果生鲜、美味食品、美妆个护、数码家电等品类的数百万款产品。从拼多多百亿补贴清单来看，爆款产品包括券后价5399元的iPhone 12 64G版比官方优惠900元。
苏宁易购1月27-31日套购2件及以上家电产品最高返券10000元。该平台淘汰旧家电换购绿色智能家电，送1200元补贴券，单品最高补贴800元。手机电脑等旧机换新机8.8折，入网5G套餐最高补贴7000元，手机、电脑品牌都可使用。
特色品类
年货礼盒需求激增 国产生鲜成主力
据悉，此次网上“年货节”的重点之一是聚焦人们不断升级的消费需求，推出更多定制化、智能化、绿色化、高品质的商品。这也是各大电商平台争夺的重点。针对人们过年期间的消费需求，从坚果炒货、生鲜、年礼到家乡特产、鲜花等，全方位覆盖吃喝玩乐衣食住，上线各类新品。
南都记者留意到，多地倡导原地过年后，电商平台随之上线各地家乡好物、调整礼盒的备货量。据了解，天猫年货节涵盖各地家乡年货、原产地美食、老字号、非物质文化遗产手工艺品、牛年主题新品等年货。淘宝将同期上线地道年货会场，精选全国地道年货，如潮汕牛肉丸、陕西裤带面、内蒙古牛羊肉等，让身在异乡过年的消费者也能感受到家乡味道。据悉，今年是参与商家和商品数量最多的一届淘宝天猫年货节。天猫国际、考拉海购还将带来80多个国家的进口新年货。
京东则上线各类新品礼盒，方便人们“云拜年”。据悉，京东超市和京东生鲜推出万款年货礼盒，涵盖坚果炒货、糖果、酒水、饮料、方便菜、果蔬、海产等多个品类，以及保健品礼盒、滋补品礼盒、中老年人体检套餐等。此外，还推出一些“新奇特”商品，如牛年定制款口罩、连花清瘟胶囊爆珠糖、带香味的免洗消毒凝胶。值得注意的是，进口冷冻食品频繁“爆雷”之后，国产生鲜因安全备受消费者重视，也是电商平台今年重点发力的品类，且主打性价比。南都记者了解到，京东生鲜1月25日开设国产生鲜专场，折扣低至七折，并推出各类国产生鲜礼盒。
生鲜产品的防疫消杀是消费者当下最为关心内容。“京东生鲜‘逢鲜必检’，除对原有水产品、入库生鲜产品100%核酸检测，还将核检范围扩大到冷链一线人员、生鲜货物、仓储运输三方面，提供安全食材。”京东方面透露。
配送时效
受疫情影响较大地区 派件时效会延迟
对于河北、新疆、辽宁等受疫情影响较大的地区，南都记者在天猫平台浏览多家服饰、美妆、箱包等店铺看到，多家品牌旗舰店均挂出了因疫情影响，部分区域快递暂停的通知，同时有店铺指出，“受疫情影响多省市车辆进入有限制要求，需进行核酸检测，中转时效将有不同程度的影响，预计派件时效延迟1-2天。”此外，南都记者咨询生鲜、食品等店铺客服，其同样表示受疫情影响，河北、新疆等区域无法发货。
南都记者在京东商城浏览服装、食品等店铺看到，京东自营商品在上述受疫情影响较大的区域仍可正常下单，京东物流寄送服务已全部恢复正常，受道路管控影响，部分地区时效稍有延迟。新疆、辽宁两地物流正常。
“用户在唯品会购买的所有自营商品，退换货服务将统一由顺丰上门取件完成。”唯品会向南都记者透露，所以目前该平台基本实现无盲点覆盖，越偏远的地区越加大物流配送力度，保障“最后一公里”的配送质量。
出品：南都零售实验室课题组
采写：南都记者 黄培 马宁宁 徐冰倩
统筹：甄芹 田爱丽
