民生无小事 有事记者帮 扫码可报料
只因新办了一个手机号，就莫名成为多家公司的“讨债对象”，甚至因此遭受长达一年半的骚扰。近日，读者赖先生向南都“记者帮”反映了他的遭遇。赖先生说，尽管自己每次都解释了借款人不是自己，但依旧会收到催债短信和电话，不胜其扰。
新办号码后屡遭催债骚扰
赖先生于2019年初在支付宝申办了一张手机卡，基础运营商是中国联通。启用新号后，赖先生便陆续收到金融公司的催收短信和电话，可他发现催收的对象并不是他。“短信发过来都是找一个姓邹的，借款时间、借款人信息，全都跟我没关系，我也从来没有在那些公司借过钱。”赖先生猜测，也许是上一任号主借下的钱。
为此他反复向催收人员解释，但仍有一些公司依旧“孜孜不倦”，最夸张时一天能收到10多个催债电话，“快两年了，一直被催债信息骚扰，号码都不一样，单独屏蔽其中一个没效果。”
直到向记者报料当天，赖先生还收到“来分期”和“京东金融”等的催债电话。“这个号码数字顺口，所以一直不舍得换，如果再被骚扰下去，也只能放弃它。”赖先生说。
核实：并非现任号主欠款
记者使用赖先生的手机号登录京东金融APP，实名认证显示用户是一名姓邹的男子。账号的欠款于2018年4月开始未归还，已处于逾期和违约状态。在来分期APP，同样有该男子的未还账单。
南都记者将赖先生的遭遇反映至京东金融官方。经过核实，工作人员表示已进行设置，将不会再打扰赖先生。“来分期”客服则表示，赖先生的情况需要他自行反映，不接受媒体采访。
京东金融工作人员向记者坦言，手机号码换主人涉及用户隐私，作为增值服务商，他们无法主动得知此类情况。如果遇到类似赖先生的遭遇，需要新号主主动向公司反映，并提供相关证据进行更正，才能解除误会。
中国联通则称，具体情况还在调查。截至发稿时，记者暂未收到回应。
观点
专家：为用户提供“干净”的新号码很重要
广东保典律师事务所合伙人、公益律师廖建勋认为，若贷款公司明知号码已更换号主，还在不断进行催收骚扰，这是侵权的行为。如果催债电话、信息已经对赖先生的生活工作造成极大困扰，可报案处理；还可以在查明对方真实状况的情况下，向法院提起诉讼，要求对方停止侵害并赔偿相关损失。
中国互联网协会法工委副秘书长胡钢接受南都记者采访时则呼吁，政府监管部门、基础运营商、增值服务商等各方应尽快建立协同共治体系。“多方共建协同共治体系的运作方式，是在政府各部门监管下，基础运营商把回收的号码同步到数据库里，第三方增值服务商再去查，只要有与这个号码绑定的账户，就把这个绑定关系注销掉，因为只提供号码，所以应该不会涉及隐私。由于这个体系会涉及多部门、多行业跨界联合，所以建立后，需要不断去完善、去规范它。”
“现在网络信息服务作短信身份核验已经是惯常的行为，有关法律条文对身份管理也有此类要求。在这个背景下，为用户提供‘干净’的新手机号码很重要。”胡钢表示。
采写：南都记者 魏志鑫 尤一炜
