热门剧《三十而已》中女主王漫妮遭遇“海王”男友欺骗感情还因此丢了事业；北大女生包丽遭遇情感PUA后最终走向了自杀。无论是影视作品还是现实生活，女性在情感中的困境总能引起社交网络的刷屏。而在喧嚣背后，作为女性，在面临成长、恋爱、婚姻、家庭等多方面的情感困扰时，如何通过有效途径排解“负能量”或许才是社会更应该关注的问题焦点。
根据国家卫健委的数据显示，全国严重精神障碍患者620万人。其中，孕产妇、老年人、高压职业人群是我国抑郁症的重点防治人群。清华大学国际传播研究中心此前发布的2019年《中国职场女性心理健康绿皮书》也显示，约85%的职场女性在过去一年中面临焦虑和抑郁问题的困扰，80后和90后尤甚；工作压力、经济状况和外貌身材成为职场女性心理问题最主要的三大来源。
针对中国女性的相关情感问题，南都零售实验室课题组、南都民调中心近日联合喜马研究院(喜马拉雅设立的社会科学研究机构)撰写了《2020中国女性情感报告》(以下简称“报告”)。报告显示，情感问题正在“去中年化”，00后女性群体的情感消费需求正在追赶80后；75%居住在北上广深一线城市00后非常关注职场上酒桌文化日趋严重的现象；大部分女性对情感冷暴力最为抗拒。
令人欣慰的是，大部分女性都会主动寻求情感排解渠道。同时，不少女性自我意识觉醒，舍得为自己的情感需求投资，职场沟通课程成为女性购买最多的内容类型，如《5节课教你成为高效沟通的职场人》、《10节课教你洞察人心的职场心理学》”等职场沟通课程都是热门付费类型。
情感问题“去中年化”
00后女性需求追赶80后
从问卷调研数据可以看到，超过八成的受访女性都表示在生活中遇到过情感困扰，超半数受访女性甚至表示这些情感问题对自己的生活造成了一定影响。可以看到，情感类困扰对于当代中国女性已成为普遍性问题。
不过令人庆幸的是，超八成的受访女性表示自己会主动寻求排解渠道，除了常见的向朋友倾诉，近44%则会寻求相关平台的咨询。收听音频直播进行互动、进行心理咨询和收听电台或音频节目成为了受访女性体验最多的情感型服务，占比在40%左右。
因此，女性用户在平台上消费情感内容占比也在持续增长。以喜马拉雅平台为例，2019年收听情感内容的女性用户数相较上一年增长了74%。收听时长也2018年的60分钟左右上升至2020年的近70分钟，日均收听的次数也从2018年的8.7次上升至2020年的10次左右。说明女性用户的黏性也在增长。
结合南都问卷调研和喜马拉雅大数据的分析显示，女性对情感内容的消费正呈现“去中年化”的趋势，00后开始追赶消费主力军80后。00后情感内容占比从2018-2020年是90后占比的近乎两倍，仅次于80后。并且相比于80后占比下降的趋势，00后则是连续三年上涨。另外，00后女性年纪虽小，但关注或困扰的情感问题不少。包括对于原生家庭关系的困扰；与父母沟通不畅的失望；对于未来进入职场的担忧；对处理不好友情和爱情问题的懊恼；遇到“渣男”的愤恨等。
最爱睡前聆听陪伴
情感内容付费意愿上升
在南都记者对女性用户进行随机抽样采访时，不少人表示音频类节目在日常生活中具有“陪伴”作用。潇潇（化名）告诉南都记者，自己日常最喜欢睡前收听喜马拉雅上的“默默道来”节目，多年来收听音频节目的习惯更像是一位老朋友陪伴在身旁，她也与主播共同成长。
喜马拉雅大数据显示，早8、晚11是多数女性用户收听情感内容的时间，从晚10点开始，收听人数逐渐进入高峰阶段。值得一提的是，部分用户甚至会从晚饭时间开始一直收听到睡前。
正因为音频的陪伴属性愈发明显，许多受访女性愿意“尝鲜”音频直播这种互动性更强的消费形式。喜马拉雅大数据显示，近三年平台上情感直播内容的占比都维持在30%以上，2020年上半年收听情感类音频直播的女性用户数已经超过了2019年全年。
女性用户为情感内容付费的意愿也在攀升。喜马拉雅大数据显示，2018年收听情感类音频直播的有打赏行为的女性用户占总打赏人数的约31%，两年后就上升至38%左右。而且2019年的人均打赏金额达到约624元，比上一年整整高出95元。其中，如《5节课教你成为高效沟通的职场人》、《10节课教你洞察人心的职场心理学》”等职场沟通课程都是热门付费类型。另外，超六成受访女性表示，未来在遇到情感问题时会考虑接受专业化咨询服务。
女性关注情感冷暴力
恋爱或已婚都不忘防渣男
据南都的问卷数据显示，在常见的情感问题中，有75%的女性聚焦“婚姻家庭”。紧随其后的是，近五成女性关注父母/亲子关系。这也从喜马拉雅大数据中得到了印证：2020年喜马拉雅女性用户人均日收听时长最长的内容中，除了文学类的名著相关内容，婚姻话题相关内容排名第一可达到近56分钟。
对于女性最为关注的婚姻家庭问题，情感冷暴力和价值观相悖是大家最常关注的方向。问卷数据显示，处于单身、恋爱和已婚状态的受访女性，无论住在哪一线级城市，都最关心情感冷暴力问题。其中，七成以上居住在一线城市的单身（77.97%）和恋爱状态（72.97%）的受访女性最关注该问题。
除此之外，在两性关系相关问题中，半数受访女性都关注怎样识别“渣男”、“渣女”。当中，90后的受访女性无论是恋爱状态还是已婚状态，对该问题的关注度是全年龄段最高，均在六成以上。
“渣男”、“渣女”问题可谓是情感问题中热度居高不下的话题，喜马拉雅大数据显示，女性用户情感热门问题TOP10中，有不少是关于在恋爱或婚姻中如何“识人”的问题。此前受到舆论极大关注的泰国坠崖孕妇一事，当事人王女士也公开表示曾经以为是爱情，但实则遭遇了PUA。
一线城市年轻女性更关注父母重男轻女
虽说婚姻家庭是受访女性关注占比最高的情感问题，但问卷数据显示，居住在非一线城市及非省会城市的受访女性相比一线城市女性，会更多关注父母/亲子关系和个人成长/生活两方面，更在乎家人也更懂得关爱自己。在随机抽样采访的样本中，自称来自“十八线”城市的姑娘静静（化名）表示，自己尚处于单身状态，但父母的身体健康状况不佳时常引起她的担心焦虑，加上日常的代沟问题，因此她平时在网络上会经常检索相关文章、课程等加深了解，寻求解决方案。
值得一提的是，居住在一线城市的年轻女性如00后，对原生家庭中父母重男轻女、偏心其他兄弟姐妹的问题特别关注，占比分别为55.5%以及40.7%，明显高于同城市级别的其他年龄段群体。
近年来，关于原生家庭创伤特别是重男轻女问题的讨论，在不少影视作品中都得以体现，如《都挺好》中的苏明玉因母亲重男轻女而与家里断绝关系；《欢乐颂》中的樊胜美一边自己辛苦打拼还一边要充当哥哥的“提款机”。电视剧播出时，无一例外都引发了社交网络的刷屏式讨论。从上述调研数据可以看到，居住在相对发达的一线城市的年青一代，也未能逃过“重男轻女”糟粕思想的困扰。
除了上述提到的婚姻家庭和父母/亲子关系，关注职场交际类问题的受访女性占比仅次于前两者，达到近30%。当中的职业发展空间相关问题是最受女性关注的，54%的受访者最为关注职业瓶颈期无法突破，紧随其后近五成人关注升职加薪渠道不畅通的问题。
针对这类情感问题，尚未大规模进入职场的00后的关注点可谓是“一枝独秀”。问卷结果显示，相比于发展空间问题，75%居住在北上广深一线城市的00后非常关注职场上酒桌文化日趋严重的现象，对此类问题具备前瞻意识。
为了进一步方便女性交流、助力女性成长，喜马拉雅近日推出“超级情感节”。10月21日至27日，喜马拉雅联合100多位平台主播、明星大咖、情感导师和社会各界人士，持续发起200多场女性话题直播，分享女性成长经验。据统计，超2000万用户参与了“超级情感节”，近10万人参与了话题讨论。目前喜马拉雅情感频道已经有超77万情感主播、超200万张情感专辑，签约近百位专家、大咖级情感主播，未来将致力于为用户提供无时差、高质量的陪伴，打造专业情感解忧平台。
出品：南都零售实验室课题组、南都民调中心、喜马研究院
采写：南都记者 徐冰倩 实习生 陈晓璇 谢绿露
数据分析：研究员 文轶然 实习生 李爽 萧咏棋 蔡芷珊 余卓朋 张芷怡
报告统筹：甄芹 王欣 田爱丽
民调统筹：谢斌 张纯
制图：何欣 林泳希
