为期10天的第128届广交会昨日开幕，此次仍为网上广交会。南都记者走访多家广东参展企业了解到，与第一次网上广交会相比，参展企业和客商均已慢慢习惯网上展示和交易的方式，不少企业在上次的基础上完善了直播模式，也有企业专门针对网上广交会推出新产品。多数受访参展商认为，线上和线下广交会各有优势，未来或长期并存。
直播形式更多样
广交会从线下转到“云端”，对于传统外贸企业来说，是个不小的挑战。在第127届广交会上，不少外贸企业首次试水通过直播向外商展示商品。但由于缺乏经验，需要改进之处颇多。此次是参展商第二次参加网上广交会，南都记者采访多家参展企业发现，相对于首次参展，不少企业对直播进行了改进，使其更加适合向采购商展示。
广东创意双星科技股份有限公司杨瑾告诉南都记者，公司从8月中旬接到通知就开始准备，除了设直播间，还拍了很多产品的小视频。“上次是第一次在广交会上直播，还是比较紧张的。这一次就比较从容、淡定了。”
广东木森日用品有限公司黄思侨表示，这次的直播仍然延续了上次的“主播+助理”直播模式，但作了进一步调整，根据欧美客户的作息习惯，以轮班制来安排直播时间。与首次直播相比，此次参会在设备调试上经验更丰富。
“除了和上次一样有直播间，这次我们还会去室外直播，还有实验室讲解的直播。”东莞朗浩鞋业陈静表示，上一次网上广交会的直播就是两位主播拿着鞋子互相讲解，比较单调。“这一次我们有互动，还有模特走秀，互动也会多一些，形式多样化一些，看起来不会那么枯燥，”陈静说，要让采购商“看到一些他想要看到的东西”。“比如我们做的登山鞋、慢跑鞋，会穿着鞋去户外给他们看，在那种专门应景的地方去拍，可能对于大家来说印象也会深刻一些。”
另外，陈静所在的公司请了一些比较专业的人士进行讲解，还有实验室的展示。“因为我们主要是做安全鞋，所以会在实验室给大家测试整个过程，让客人能够直观地看到我们有哪些实验室设备，以及我们会做哪些测试。包括测试的专业度，我们都会进行展示。”
海外客商逐渐适应线上形式
除了改善宣传推广的形式，参展商和主办方也力图改善采购商的网上平台使用体验。陈静说，上次网上广交会有客户反映进入广交会平台注册流程繁琐，直接影响了广交会的人流量，此次则有较大改善。
金辉刀剪业务部陈女士则表示，上次广交会的网站设置有不完善之处，很多客人不知道如何留下联系方式，此次已有较大改善。
多家参展企业表示，他们会自己通过邮箱、社交媒体等渠道向客户发链接，邀请他们参加广交会。陈女士告诉南都记者，从上次参展经验来看，国内采购商比较关注线上广交会，但不少常来线下广交会的外商对线上广交会的了解相对较少。
不少参展企业反映，很多客商在亲身参与了线上广交会后对其称赞有加。“客户觉得很新奇，还会截图发给我，说我看到你们的产品了。”广东鹰金钱海宝罐头销售主管许燕婷称。
力王厨房用品有限公司陈自力说，因为线上广交会已经开过一次，此次线上广交会海外客商整体更加适应，“可能对于老客户来说（线上看展）没有那么直观，但不少新的买家觉得这是个契机，还很方便。”
不少参展企业表示，此次扩大了邀请范围，增加了推广形式，以期提升广交会的曝光率，吸引更多客户。杨瑾表示，希望主办方能进一步拓宽邀请范围。
针对线上广交会推出新产品
新冠肺炎疫情以来，广东外贸行业受到冲击，但比起首次网上广交会，此次的参展企业不少已处在“恢复期”，正在积极优化产品结构，以适应全球疫情下的线上展销新业态。
不少参展商表示，感觉疫情对传统外贸企业的冲击正逐步平息。杨瑾说，疫情的影响有点像一个“抛物线”，“一开始还好，然后5月、6月的时候特别严重，现在影响慢慢减少”。陈自力则表示，疫情对公司业绩的冲击主要体现在上半年，目前的业绩和往年同期相比已经基本持平。
疫情还为一些企业带来新机遇。陈女士表示，疫情暴发后，国外不少家庭逐渐增加在家做饭的次数，公司生产的厨房刀具变成“刚需”，一开始订单下降，到现在反而“爆单”了。
许燕婷则说，公司销往海外的主要是金枪鱼、沙丁鱼和青鱼罐头，由于罐头食品抗菌、保鲜，在疫情期间大受欢迎，上次广交会还吸引了不少南美地区的客户，销量翻倍。
虽然线上广交会一开始是疫情下的“不得已而为之”，但一些参展商认为，这不失为一个适应线上交易、线上营销的好机会。“大环境如此，无论是我们还是客人，都要逐渐适应。”杨瑾说。
陈静告诉南都记者，考虑到客户在线上无法试用产品，他们专门设计了一些更吸引眼球的款式，并加入了新材料，使客户即使隔着屏幕，也能直观看到产品的特色。广东木森日用品有限公司则针对疫情下的市场新需求，推出了抗菌产品。
线上线下或长期并存
积极适应线上广交会和疫情下市场环境的同时，参展商也希望在疫情过后，广交会能延续线上模式的同时，早日重开线下展览。
本届广交会延续上届规则，免收参展费用，商家表示参展成本确实有所下降，“而且买的直播设备，公司以后做线上推广也能用到，”许燕婷说。但是，不少企业也坦言，尽管参展成本稍高，但他们更关心实际的推广效果和成交量，盼望线下广交会能尽快恢复。
“线下广交会还是无法替代的，”许燕婷说，“像我们做食品的，客人看到产品后往往很希望能够亲口品尝，线上就无法做到。而且如果是客人来看展，他一逛就是一天，如果去看直播，可能就看几分钟、十几分钟，效果还是没那么好。”
她又表示，线上广交会也有优势，“我们可以通过直播、视频，向客户展示库房、厂房，这些东西我们就没办法搬到展览现场了。而且线上平台可以经常给客户推送，它对交易的促进可能是更加细水长流的。”
因此，参展商都认为，未来广交会的线上线下或将长期并存。他们还表示，线上广交会交易后的金融、报关、物流等服务总体是比较方便的，与线下区别不大。
采写：南都记者 吴璇
实习生 蒋模婷 王莹岭
“除了和上次一样有直播间，这次我们还会去室外直播，还有实验室讲解的直播。这一次我们有互动，还有模特走秀，形式多样化一些，看起来不会那么枯燥。” ——东莞朗浩鞋业 陈静
“可能对于老客户来说（线上看展）没有那么直观，但不少新的买家觉得这是个契机，还很方便。” ——力王厨房用品有限公司 陈自力
“我们可以通过直播、视频，向客户展示库房、厂房，这些东西我们就没办法搬到展览现场了。而且线上平台可以经常给客户推送，它对交易的促进可能是更加细水长流的。”
——广东鹰金钱海宝罐头销售主管 许燕婷
