专题
4月8日，中国移动与其他两家运营商联合举行线上《5G消息白皮书》发布会，《白皮书》阐述了5G消息核心理念，明确了相关业务功能及技术需求，提出了对5G消息生态建设若干构想。
5G消息即将成为国内首个落地和普及的5G应用，将造就全新的巨大商机市场，为企业和个人用户提供更为丰富便捷的消息服务。
新消息：富媒体消息+服务平台
5G消息是一种基于GSMA国际通讯标准(RCS)的富媒体消息应用，与传统短信仅支持文本相比，5G消息可发送更为丰富的多媒体内容，支持发送的消息形态包括文本、图片、音视频、地理位置、富媒体卡片等，通过引入MaaP技术实现行业消息的交互化。
5G消息通过融合多种媒体和消息格式，利用人工智能、云计算和大数据等能力，用户无需下载客户端，直接在终端原生的消息窗口内完成包括发送文本信息，发送图片、音频视频等多种格式信息的操作，且能完成服务搜索、发现、交互、支付等一站式的业务体验，构建了全新的信息服务入口，带来全新的人机交互模式。
简单来说，5G消息是传统短信多媒体化、可交互化的升级，将传统的短信升级为富媒体消息+服务平台，给用户与用户、企业与个人用户的交互带来更大的发挥空间。
新价值：消息窗口即服务窗口
◎对于企业来说
5G消息的提供增强了个人与应用间的消息服务，实现“消息即服务”，企业通过文字、语音、选项卡等富媒体方式向用户输出个性化服务，用户在消息窗口即可直观便捷地完成如充值缴费、票务订购、酒店预订、物流查询、餐饮服务等各类5G应用服务。不用局限于某一APP，让信息和服务精准、高效、直接触达用户。
5G信息开放的消息通道，具有绝对的中立性，所有行业客户享受平等的接入能力。行业客户通过统一的标准接口与运营商网络对接，无需为多个平台、多款终端做大量的适配工作，节约了高昂的开发成本和业务拓展成本。
◎对于个人来说
用户除了可以通过5G消息发送文字、图片、视频、位置等信息，还可以直接获取一系列互联网服务，无需安装各种App，即可方便快捷地通过点对点信息获得服务，在消息窗口直接完成从搜索、发现、支付等业务。
新服务：服务形态的全面改革
在日常生活方面，通过chatbot聊天交互方式，可以体验到多种多样的服务，如航班查询及订购，物流查询、天气查询等，且可以在同一对话窗口直接完成票务预订等交互方式。
在金融领域，基于5G会话消息，银行可以完成账单推送、保单办理等服务，客户需要银行服务时，无需下载APP或亲临现场，通过手机消息就能够快速转账、办理信用卡、购买理财产品等。
在民生领域，借助5G消息，政府及企事业单位可以给用户推送自然灾害预警、道路交通管制信息、重大活动安排等，用户可以使用5G消息实现疫情上报、证件办理等操作。
消息即服务，5G消息将为千行百业带来更多的应用场景和价值。广东移动正加速探索5G消息商用落地。为更好地为客户提供服务，广东移动与南方航空联合开展5G消息业务合作。目前已在机票销售、航班动态、座位选定、里程兑换等功能上开展5G消息的应用测试，预计6月底正式商用。
广东移动将与各行业客户继续加强合作，借助5G消息交互便捷、服务精准、转化率高等特点，给客户带来更好的服务体验。期待5G消息生态的构建让消息入口重新焕发生命力。
