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本篇为托举2020百业复工复产之广东企业复工复产情况调查报告下篇，主要内容包括疫情下的新机遇、行业发展趋势、企业转型探索以及员工未来计划等四个方面。
调查结果显示，近四成受访者认为疫情为所在行业带来新机遇；八成左右受访者认为疫情后所在行业将迎来变局，其中超四成人相信所在行业会迎来较大发展良机或扩张机会；受访企业纷纷探寻线上经营新方式，以应对疫情对企业经营造成的冲击；面对疫情，超七成受访基层员工计划增值自我，以适应其他岗位或工作；过半数受访企业老板或中高层管理人员计划调整员工薪资和业务规划。
前景判断
近四成受访者认为
疫情为所在行业带来新机遇
新冠肺炎疫情无疑对当前中国经济造成了深刻的影响，对企业发展而言，这既是挑战也是机遇。调查中，问及疫情是否给所在行业带来新机遇时，37.39%的受访者表示肯定，但同时也有34.75%的受访者认为没有带来新机遇。
不同行业的受访者给出了不同的回答。能源采矿业、教育行业、农林牧渔业的受访者表示肯定的比例更高，前者为56.44%，后两者均为42.86%；而住宿和餐饮业、租赁和商务服务业、文化/体育/娱乐业的受访者表示疫情未给行业带来新机遇的比例更高，均超过五成。此外，信息传输/软件/信息技术服务业、金融业、房地产业的受访者中，均有40%以上的受访者对此问题表示说不清，仍要看之后的行业发展情况。
疫情为行业带了怎样的新机遇？受访者认为主要是行业洗牌、企业优胜劣汰，打破一成不变的经营模式，促进企业快速转型发展。深圳某酒店公寓一名中层管理者向研究员表示，虽然当前公司生意惨淡，但疫情期间可能淘汰许多野蛮开拓的同行，为公司带来后续发力冲刺的机会。
机遇来了，企业要如何把握呢？调查中，多数受访老板及管理层认为，企业需切实了解当前市场需求，在提升员工技能的同时，实现工作方式和经营方式的多样化，做好线上管理和营销系统建设。
行业迎变局
超四成受访者心态乐观
问及如何看待所在行业今年的发展趋势时，超八成受访者认为行业将迎来变局。其中，超四成受访者持乐观态度，25.60%的人认为所在行业会迎来较大的发展良机，16.10%的人认为行业规模将大幅扩张。而23.07%的受访者认为行业可能迎来大洗牌，趋势难料。此外，有14.58%的受访者持悲观态度，认为所在行业或将陷入整体亏损。另一方面，也有部分受访者认为疫情不会对所在行业带来太大影响，20.66%的人认为行业的发展与疫情前没有太大区别。
从不同行业来看，交通运输/仓储/邮政业、能源采矿业、建筑业以及农林牧渔业的受访者对行业未来发展趋势较为乐观，皆有超五成受访者认为所在行业规模将大幅扩张或迎来较大发展良机。文化/体育/娱乐业的受访者最悲观，有40.74%的受访者认为行业或将陷入整体亏损。租赁和商务服务业、住宿和餐饮业则认为行业未来的不确定性较大，分别有57.14%和39.47%的受访者表示可能会迎来行业大洗牌。
疫境生存
企业线上、线下融合转型
“共享员工”应对用工难
疫情期间，市民配合防疫、减少外出，给线下经营的企业带来极大冲击，而探索线上经营成了企业突破疫境的主要方式。调查中，多家受访的大型餐饮企业打破传统的堂食模式，强化线上外卖服务。广州某茶餐厅表示，疫情发生后，该店上线外卖服务，堂食和外卖的比重大约为1：9，外卖成为主要的销售方式。但有部分经营火锅、传统粤菜的企业负责人在接受采访时也提到，外卖只是起到辅助作用，无法替代堂食收益，只能期待疫情过后客流量的回升。
除了餐饮业外，房地产行业同样依赖线下经营。在研究员进行电话访谈时，某知名房产平台广州门店负责人表示，由于疫情期间社区防控力度较大，中介人员难以进楼盘带看，同时许多有租房、购房需求的客户也不敢随意外出看房，导致成交量下降很大。为了解决线下销售的困境，该房产平台推出了线上VR带看的功能，立体多维度展现房子全貌，购房客户可一边看房，一边与中介人员同频互动交流，做到随时随地都可以看房讲解。对于这个功能的实际效果，受访门店负责人表示虽然功能仍处于推广阶段，但线上咨询量每天都在增加。
此外，教育行业的受访企业由于线下业务难以开展，纷纷采取线上授课的形式应对疫情。广州某知名线下教育集团的总校长在接受访谈时表示，由于企业本来就有线上产品，所以由线下转线上的过程比较顺利。但在这一转型过程中仍需做大量的准备工作，主要是对没有线上授课经验的老师进行平台使用、授课技巧、服务规范等方面的培训，及时跟进、检查和监督老师的工作质量。经历此次疫情后，该负责人表示今年企业的工作计划就是加大线上业务拓展。
短视频、直播平台的兴起也为许多行业带来新的商机。一名在广州经营服装批发店的受访者提到，在身边许多同行都选择保守经营的情况下，他大胆尝试，通过抖音等平台推广渠道产品，并通过直播带货的方式销售产品，因此在疫情期间行业不景气的情况下，其店内营业额比去年同期还上升了15%。
“共享员工”的方法既可以稳就业，也可以解决用工荒问题。某共享单车企业在全国范围内启动“共享岗位计划”，该计划主要面向因疫情暂时停工的机构和个人，尤其是公共交通从业者。该岗位的“共享员工”工作时间、形式较为灵活，员工可根据岗位职能的不同，灵活调整。招聘信息发布后，一周内就收到超过5000份简历，其中，制造业暂未复工人群应聘者占32%，网约车、出租车等出行领域的短暂歇工人群应聘者占18%。
未来计划
过半受访者
计划调整员工薪资和业务规划
面对疫情带来的挑战，企业管理人员未来有哪些工作规划？多数受访的企业老板或中高层管理人员计划调整员工薪资和业务规划。其中，56.18%的受访者计划调整员工薪酬，希望雇佣双方可以共渡难关；52.81%的受访者计划缩减企业规模，暂缓业务扩张；39.33%的受访者计划开辟新的业务板块来寻求发展机遇。
另外，约四成受访者依据目前的行业现状，预备调整企业的发展计划或重心。广东某旅行社负责人在接受研究员采访时提到，鉴于出境游、入境游市场仍将持续低迷的现状，该社正积极调整经营计划，未来将以养生游、乡村游、红色旅游等作为主要经营方向，计划打造疫情后振兴旅游的一系列产品。
超七成基层员工
打算学习新技能
行业变革、企业转型的过程中也伴随着个人的转变。对基层员工而言，76.14%的受访者计划学习新技能，以便适应其他岗位或工作；62.57%的受访者会主动多承担工作，填补尚未返岗同事的空缺；也有28.19%的受访者因所在企业经营不佳，考虑跳槽。除此之外，考虑到疫情带来的不确定性，一些基层员工为了保住自己的“饭碗”，打消了跳槽计划，占比约为两成。
新冠肺炎疫情这一黑天鹅事件让企业措手不及，员工担忧个人健康安全，老板/管理层受员工流失、资金压力、原料采购难和产品销售难等问题的影响。但危与机是并存的，有的企业因无力对抗而倒闭，但亦有企业迎难而上，创新经营方式，将线上、线下业务融合；通过共享员工保证企业有效运转；还有超七成企业员工计划学习新技能；近四成老板/管理层计划开拓新的业务板块。在残酷的市场面前，保持乐观、敢于改变、抓住夹缝中的机遇才能在这场危机中活下来，涅槃重生。随着复工复产工作的推进，企业将面临着较大的考验，各主体的团结与合作显得越发重要，我们应共同翻越这座山，让世界听听我们艰苦而又励志的“战疫”故事。
调查对象概述 本次调查采用网络问卷调查的方式，共回收793份问卷。调查时间为3月底至4月上旬，调查对象均为广东省内企业。企业规模方面，中型企业占比36.34%；大型企业占比28.25%；小型企业占比23.87%；微型企业/个体户占比11.54%。企业性质方面，私营企业占比34.05%；国有企业占比17.02%；股份合作企业占比12.23%。近五成受访者身份为基层员工；近四成为中层管理人员；老板/高级管理人员占11.28%。此外，受网络调查方法限制，本次调查非随机抽样，样本数据仅代表受访者情况。
南都倡议
百业复工复产 托举2020
为聚合行业、企业力量，促进产业链升级优化，以期带动激发市场需求，促进行业健康发展，南都特此发出倡议，希望百业万企与南都联手，共同参与“托举2020”系列活动。
参与方式：
1.加入“托举2020”支持队列；
2.联合开展行业深调研，为复工复产行业复苏出谋划策；
3.推荐人选加入南都产业专家库，共同举办疫后应对公开课、云论坛等；
4.参与共建“南都超链接平台”。
报名电话：020-87388888
项目出品：南都民调中心
项目主持：谢斌 张纯
项目执行：南都研究员 文轶然 李伟锋 麦仝历 涂长芳
实习生 黄晓荧 宋晓倩
问卷支持：南方都市报微信公众号 咩事微信公众号 深圳大件事微信公众号
