2020年的春节，新型冠状病毒感染的肺炎将一个个原本要走亲访友的脚步困在了家里。这期间，武汉乃至全国各地的人群都面临巨大的健康威胁和心理压力，有人因恐慌“丧到刷不动消息”，也有人由于共情患上了“替代性创伤”的心理问题。好在，没有人是一座孤岛。多个高校开设心理咨询热线，有心理咨询机构一天服务210人，专业老师心理疏导外，还有学生经过培训争当咨询师。民众自发组织的互助自救行动也从未停止，人们通过微信群在线陪伴，互相慰藉，加油打气。
“民间的力量是很大的。”陪伴志愿者于荏感叹道，当前希望可以将这些力量集中起来。
居家隔离观察“丧到刷不动消息”
因为低烧和腹泻，25岁的陈晴已在家里自我隔离了4天。
她家住武汉洪山区，在武汉的学校读研。由于有慢性疾病史，她需要经常去医院，1月中上旬，曾4次在医院长时间排队检查和拿药。
多年没感冒的陈晴，从1月21日开始咳嗽、咽痛，后来出现低热。出于担忧，她一个人去了附近医院的发热门诊，从晚上8点一直排队到凌晨1点，因为时间太久加上害怕交叉感染，最后没有做上检查。陈晴开始在家里进行隔离，家里只有她和母亲，她每天待在房间内，母亲饭点将饭送到门口。没有去医院正式诊疗，陈晴的心里还是不安定。
根据华中科技大学心理学院于1月23日至1月25日所做的新型肺炎疫情公众行为与态度调查显示，疫情高发区内，35%的受访者声称生活已受到显著影响，超过了20%的受访者感受到了高度恐慌情绪。
疫情暴发后，有专家分析，看到其他人遭受疾病威胁，因而产生共情，好像自己也正在遭受这样情形或者类似创伤，在心理学上属于“替代性创伤”的心理问题。
“真的是草木皆兵。”平常感冒同样会引起的低烧、咳嗽等症状，都会引起紧张情绪。一边是身体不适，一边是疫情恐慌，多名在家自我隔离的武汉人说，自己“已经丧到刷不动消息”。
“这些天面对扑面而来的信息，是各种情绪交织的状态，比如看到那些揪心的新闻，是悲悯的情绪；看到一些机构抗疫不力，又立马感到很愤慨。”河南信阳的刘小茶告诉南都记者，每天从睁眼到睡前，都一直在刷微博，了解疫情的最新动态。
多高校设心理援助热线
“每天都被疫情影响情绪怎么办？”
“疫情当中，很多人会因为关注消息影响到情绪，但这也恰恰说明，大家是有爱的人。”
“我应该怎么缓解，每天和朋友交流这些信息，感觉对我而言造成负担了。”
这是一位网友提供的咨询华中师范大学疫情防控心理援助平台的记录。
1月31日，华中师范大学推出了一个面向全社会的疫情防控心理援助平台。该校心理学院教授任志洪向南都记者表示，早8时咨询开通，每天开放14小时，至晚10时结束，目前有来自全国400多个咨询师参与心理援助。
开放首日上午，平台接待了100多位求助者，超过一半人来自武汉。“在这种情况（疫情）下，公众一定程度的恐慌是必然现象。此时的心理援助，不仅仅是在提升个别人的心理健康水平，同时，也在帮助个体提高免疫力，因为身心健康实际上是互相影响的。”任志洪说，希望通过心理疏导的方式，帮助稳定公众情绪，避免因为非现实的恐慌造成更大损失。
据了解，针对疫区医护人员和群众的线上心理咨询志愿服务有很多，他们有着共同目的：守住疫区民众的心理防线。
民间互助群在线陪伴
“非常时期，为科学防疫，民间自救，建立本群。”20余名医学专业人士、心理咨询师和陪伴志愿者聚集在一起，组建了一个名为“隔离病人问询陪伴后援群”的在线陪伴微信群。
群里大多为武汉的在家隔离的病人。有人描述自己的症状，希望医学专业人士能给予判断；有人倾诉自己的担忧，寻求安慰；还有人分享自己的线上瑜伽课程会员，邀请群友一起练瑜伽度过隔离期。
群友罗材坦言，“老实说，天天呆在家里，太难受。”几天前，陈晴也加入了后援群。“朋友推荐的，我也确实需要医生，所以就加了。”除了能够随时在群里进行线上问诊外，陈晴觉得，这个群给予心态上的帮助比较大，自己不再是一座孤岛。“没那么无助了，之前真的很无助。”
刚加入“隔离病人问询陪伴后援群”不久的陪伴志愿者于荏，已经总结出了一些安慰隔离病人的方法：第一，根据对方的话安慰对方；第二，多发布一些正面信息。“比如‘医疗队来支援了’、‘物资在路上了’之类，这些就是正面的。”
养正心理援助团队的刘静祥谈道：“大灾当前，我们每一个人都是火把，自己做到镇定冷静，再把这份冷静传递给身边的人。”据了解，除了这样的后援群，被隔离在家的武汉民众还建起了读书群、文学群、甚至工作群，在线互相陪伴，度过居家隔离观察的时间。
情绪困扰及健康求助较多
壹心理的负责人表示，一线医生、护士的咨询比较少，前来咨询的大多是因为看到太多负面消息而压抑、焦虑、心神不宁的人，还有部分人群因为在家里时间太长，不知道如何跟父母相处，来咨询该如何处理亲密关系。
任志洪告诉南都记者，平台的咨询师一般会通过同理心以及一些情绪稳定技术疏导求助者的情绪，同时尽可能为他们的现实担忧提供权威科学的信息。除了医疗物资的缺乏，药品、口罩买不到之外，心理问题的疏导还需继续。
“武汉从‘封城’那天起就没再出过太阳，我天天都看，一天都没出过，都是雾霾。”陈晴期待着有一天武汉能放晴，笼罩在人们身上的疫情阴影能早日消散。（文中陈晴、刘小茶、于荏、刘静祥均为化名）
统筹：南都记者 张雅婷
采写：南都记者马嘉璐 吴单 张雅婷 吴佳灵
