2月1日，广州南站。随着返工和学生返校日期的临近，铁路客流将有所增加。 南都记者 邹卫 摄
南都讯 记者钟丽婷 通讯员刘毅 黎磊 昨日傍晚，南都记者从广铁集团获悉，受新型冠状病毒肺炎疫情影响，节后春运，广铁日均停开旅客列车44对，1月25日至2月2日共发送旅客431.4万人，同比减少69.7%。随着务工人员返工和学生返校日期的临近，铁路客流将有所增加。
为了最大限度防止疫情通过铁路传播，广铁管内各火车站、列车全面加强旅客体温检测，对发现有发热、咳嗽等症状的疑似患者及密切接触者，立即联系属地疾控部门移交和处置。同时，对车站候车室和动车组、客运车辆等重点处所进行预防性消毒和终末消毒。站、车工作人员在上、下班时，一律进行体温测量，并督促做好个人卫生清洁工作，及时消除疫情隐患。
提个醒
这些情况可以延期办理退票手续
1、凡是车票票面所在地车站进站通道关闭的，均可在开车前及开车后30日（含当日）在全国任意铁路客运站办理退票，不收退票费；或者在车站进站通道恢复开放之日起30日内到票面发站或者购票地车站（含同城车站）办理退票手续，不收取退票费；通过12306网站、手机APP购买的上述车票，未换取纸质车票（报销凭证）的可直接在12306网站、手机APP办理退票。
2、凡是1月27日24时以前，在火车站售票窗口、自助售票机、代售点使用现金购买的乘车日期在1月28日0时至2月26日24时之间的电子客票或纸质车票，最迟可以在3月25日24时前退票。
在1月27日24时前，通过12306网站、手机APP购买的乘车日期在1月28日0时至2月26日24时之间的电子客票，并于1月27日24时前换取了纸质车票（报销凭证）的，最迟可以在3月25日24时前退票。
以上情况的退票地点为：在票面发车时间之前办理的，可以在全国任意铁路客运站办理退票，不收取退票费；超过票面开车时间办理的，需要在购票地车站或票面发站（含同城车站)办理退票，不收取退票费。
知多D
哪些情况需要在开车前办理退票手续？
在1月27日24时前通过12306网站、手机APP购买但未换取报销凭证的电子客票，以及1月27日24时前在火车站售票窗口、自助售票机使用电子支付方式购买的但未换取报销凭证的电子客票，需在票面记载的发站开车时间前在互联网或任意车站办理退票，不收退票费。
铁路乘意险如何退？
旅客在办理退票时，铁路乘意险一同办理。
