今年以来，发生了多起居民楼火灾，引发公众对消防安全的广泛关注，广东省今年上半年将在全省范围内开展为期6个月的消防车通道集中治理行动。对此，南都“记者帮”发起“小区消防隐患 你举报 我来帮”活动，南都民调中心也同步抽选了广州市中心六区的24个住宅社区进行实地测评。结果发现，本次测评的社区中，不少车主贪图方便将车辆停放在消防通道上，个别社区消防栓破旧不堪，还有部分应急照明灯形同虚设，消防隐患重重。
提升消防安全保障，既需要硬件齐全，也需要软件匹配，软硬件都有保证，消防安全才有保障。软件主要为消防安全意识、消防知识及投诉处理效率，硬件则包括消防设施、设备，不仅要有，还要能有效使用。
一种常见的情况是，硬件本身存在功能或指引缺失，让消防设备形同虚设。有部分社区应急灯、消防栓都无人维护，导致破损或功能损耗。例如，消防栓被破坏、水管不出水，都是比较常见的；还有应急照明灯的插头被拔下而且上面铺满灰尘还有锈迹，很明显是长时间没有通电。一旦发生火灾，如果消防栓、应急灯无法使用，将大大影响居民逃生和救援的效率。另外，在最受关注的消防通道问题上，实测发现不少小区的消防通道画线、标识、竖牌都是缺失的，或者之前有标识但如今损坏严重，因此，在投票中有两成受访者不知道小区的消防通道在哪也并不一定是消防安全意识不高，很可能是他们所在的小区消防通道没有明确的标识。
另一种常见的情况是，使用不当导致硬件设备、设施失效。因重庆高层居民楼火灾而引发热议的消防通道被占，就属于这种情况。根据《建筑设计防火规范GB50016-2014》，消防车道的净宽度和净空高度均不应小于4米，且转弯半径应满足消防车转弯的要求。如果通道被车辆阻塞甚至被当成露天停车场使用，消防通道就会过窄以致完全失去功能。本次测评的24个社区中，有超过半数都存在消防通道被路边车辆阻塞的情况，重庆高层居民楼火灾众人抬起轿车为消防车开路的情景还历历在目，切勿存侥幸心理，不是每一次都能及时为消防车清理障碍，有的时候晚了一步就可能错过救援。
当然，也有软件不到位导致硬件失效的。例如，物管或居民消防安全意识不强、消防知识缺乏，随意将消防通道划为停车位或随意占用消防通道停车，以及将需要常闭的防火门常态性开着，都属于这种情况。尤其需要注意的是，实测发现几乎所有住宅、所有楼层的常闭式防火门均为常开状态，这样一旦火灾，防火门就无法起到阻挡浓烟和烈火的作用了，这是日常维护的一大误区。同时，监督刚性缺乏也是软件不到位的情况之一，无论是政府热线还是火灾隐患举报投诉电话，只有6.7%的受访者投诉后有沟通协调或现场执法最终成功解决，有跟进核实但未解决的占了接近一半，而受理却无下文和投诉过无人受理的均有23.3%。可见，消防安全的监督保障和市民的消防安全意识一样，都亟待改善。
实际上，消防硬件设施基本上都是齐备的，就像消防通道被占一样，令其失效的原因，有的是硬件缺失导致软件效果削弱，有的是软件不到位引起硬件失效。因此，维护消防安全，不能将软件和硬件割裂开来，应该当成一个系统性、整体性的问题来看待与解决，硬件软件都不能放松，一同改善提升，才能更好地消除消防安全隐患，保障市民的生命安全。
